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携程客服2024年服务频次增长近7成
2025-01-21 11:56:20
1月21日消息，携程凭借在客户服务上的卓越表现，于近日获得金音奖“最佳客户联络中心”、中国数字服务产业发展年会“2024中国服务品牌100强”、金耳唛“数字服务品牌十强”等多个奖项。据介绍，在业务订单量大幅增长的同时，携程服务质量稳中有升，以酒店客服为例，2024年携程客户服务需求进线量同比增长近7成，在高需求并发的基础上仍保持了高服务质量，顾客好评度整体增长14%，NPS（净推荐值）继续保持两位数的增长。
亚马逊起诉2家刷单公司打击虚假评论、好评刷单等行为
2023-08-16 11:35:51
8月16日消息，亚马逊近日向PMNLWeb、ProAmazonService这2家刷单公司提起诉讼，打击涉及虚假评论、好评刷单等操作评论行为。亚马逊负责销售合作伙伴风险的副总裁David Montague表示：“顾客依靠产品评论来做出明智的购买决定，这些欺诈者需要为故意欺骗亚马逊顾客、伤害我们的销售合作伙伴以及滥用我们的商店承担责任。”截至2023年7月底，亚马逊已对120名欺诈者采取了法律行动。
亚马逊将于3月20日至25日举行首次春季大甩卖
2024-03-15 17:58:23
3月15日消息，亚马逊近日宣布首次春季大甩卖从3月20日开始，一直持续到3月25日，让顾客有机会购买与季节相关的商品。活动期间，温暖天气的必需品有折扣，比如春季时装、户外家具、草坪和花园必需品、清洁和整理产品等等。所有顾客都可以购买特价商品，包括在Echo和Kindle等亚马逊设备上的优惠，Prime会员将获得独家优惠。
顾客退货次数太多，REI：取消退货资格
2024-11-18 17:52:17
有退货是情理之中，但高退货需要被制止。
亚马逊顾客好感度较高司机将获2.5万美元奖励
2024-03-22 00:30:10
亚马逊“Alexa，谢谢我的司机”活动中，收到最多顾客感谢的司机将获得2.5万美元。
沃尔玛：顾客可通过店铺机器购买比特币
2021-10-22 08:24:25
10月22日消息，据报道，沃尔玛周四表示，在美国一些店铺，客户可以通过Coinstar自助服务亭购买比特币。美国沃尔玛店铺已经安装有200台CoinMe自助服务亭，客户可以通过它们购买比特币。
消息称沃尔玛允许顾客在其店内购买比特币
2021-10-22 10:12:23
据CoinDesk报道，沃尔玛已经启动了一个试点项目，让购物者可以在其美国部分门店内的Coinstar售货亭购买比特币。
海底捞回应“给顾客打标签”：明确禁止对顾客个人信息进行备注
2022-02-24 09:42:01
海底捞相关人士表示，海底捞于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注。
中国电商出海，顾客的政策滥用成难题，“羊毛党”怎么防才能又快又准？
2023-03-28 13:01:32
一场有关中国电商出境后遭遇海外市场“政策滥用”的线上案例研讨会，在 Riskified 线上直播间召开。
亚马逊向顾客提供10美元提货奖励
2023-05-09 14:53:11
有媒体报道，亚马逊向部分prime订阅者发布通知称，开始收取10美元的提货费用。
亚马逊用AI总结顾客评论，卖家死磕评论数量不管用了
2023-06-13 17:58:04
亚马逊借AI汇总在线客户评论，颠覆正在发生。
Coupang为顾客推出家电免费维修服务
2023-10-19 10:53:40
Coupang将推出针对保期内家电产品的免费维修服务“Coupang Free AS”。
亚马逊邀请卖家加入“顾客最喜爱”计划
2023-10-30 13:25:51
亚马逊称，美国站卖家去欧洲站开店可以获得免费流量扶持。亚马逊“顾客最喜爱”计划（CML）能将美国站的评分和评价直接同步到欧洲站。
宜家京津顾客配送中心正式启用总投资额达4.92亿元
2023-12-05 15:41:10
该中心将作为宜家在中国北方地区的全渠道订单配送枢纽，可配送超过9500种宜家产品。
2021年中国顾客推荐度指数发布涉及支付、电商等领域
2021-01-21 09:21:35
1月21日消息，品牌评级权威机构Chnbrand发布2021年中国顾客推荐度指数SM品牌排名和分析报告。其中，在2021年第三方支付平台推荐度排行榜中，前三名分别为支付宝、微信支付、翼支付。支付宝连续7年位列第一。在综合性电商平台推荐度排行榜中，京东、苏宁易购、天猫分列前三。
海底捞回应“给顾客打标签”：明确禁止对个人信息进行备注
2022-02-24 10:05:18
2月24日消息，据悉，近日，海底捞被曝私下给顾客打标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。对此，海底捞今日回应称，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充。海底捞相关人士表示，海底捞于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注，并于2021年1月全部排查整改完毕。目前，海底捞所有新增信息均需要通过严格审核。
亚马逊推出“顾客最喜爱”计划助力美国站爆品拓展至欧洲站
2023-10-30 14:20:58
10月30日消息，亚马逊美国站卖家去欧洲站开店可以获得免费流量扶持，亚马逊“顾客最喜爱”计划将美国站的评分和评价直接同步到欧洲站，助力商品快速冷启动，还有免费多渠道专属推广活动支持，加大曝光，提升流量。入选CML的商品100%来自于热忱顾客的推荐，因此能使买家有效降低购买阻碍，激发购买欲。除此之外，CML有精心打造的专属站内版面，也有助于增加消费者的购买意愿。
宜家京津顾客配送中心正式启用
2023-12-05 16:34:26
12月5日消息，宜家中国宣布，其位于天津宝坻区的京津顾客配送中心正式启用。作为英格卡集团在中国市场面积最大的全品类顾客配送中心，京津顾客配送中心总投资金额达到4.92亿元。据介绍，京津顾客配送中心项目占地面积达46,240平方米，将作为宜家在中国北方地区的全渠道订单配送枢纽，服务北京和天津市场为主、涵盖华北、东北、西北及华中等区域的15个省市的消费者，可配送超过9500种宜家产品。
美团回应顾客恶意退款导致“骑手商家被封号”：消息不实
2024-11-26 16:26:49
11月26日消息，一则“苏州多名男子在美团App点外卖后，谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款，致十多名骑手、商家被平台封号”的聊天记录近日被广泛转发，对此，美团方面发布公告称，经核实，事件过程中，平台没有对任何骑手、商家封号，相关订单在接到骑手商家反馈与核实后，相应退款等成本均已由平台承担。目前相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。
真卖家遇上假顾客，买卖不成还倒贴
2025-02-18 17:48:05
这个世界上，骗子总是无处不在。