携程逐梦全球化 入境游能带来新机会吗？

10月29日消息，既要“走出去”，又要“引进来”，携程的全球化之梦还有多远？

在今日的二十周年庆典上，携程除了宣布将自己的英文名从Ctrip.com更改为Trip.com外，还公布了“G2战略”（Great Quality、Globalization，即高品质和全球化）。

其中，在全球化方面，携程表示，公司未来将兼具当地行动和全球视野；要用全球智慧惠及全球客户；要建设全球化的产品、供应链、服务和品牌；与此同时，还要培育和吸引全球化的人才。

在典礼现场，携程董事局主席梁建章表示，过去20年携程已积累了规模效应、移动、多产品、平台化四方面的优势。“加之未来G2战略的实施，我们有信心在三年成为亚洲最大的国际旅游企业，五年成为全球最大的国际旅游企业，十年成为无可争议的最具价值和最受尊敬的在线旅游企业。”

回顾携程近年来的布局，其已在平台服务、外部合作等多个方面推进全球化进程。平台服务方面，2018年起，携程陆续在苏格兰爱丁堡、韩国首尔、日本东京启动呼叫中心，向全球用户提供服务，今年以来，携程又升级了全球旅行SOS平台，并在日本推出枢纽服务柜台。

在外部合作方面，携程已和东日本旅客铁路公司、以色列旅游部、意大利旅游局、斐济旅游局、印度尼西亚鹰航空公司等公司和机构达成合作，涉及目的地营销、旅游产品推广等多个领域。值得一提的是，今年4月，携程还宣布投资印度第一大OTA平台投资MakeMyTrip，成为后者的最大股东。

据携程发布的第二季度财报显示，该公司今年第二季度国际业务收入占比集团总收入超过35%，其中国际酒店和国际机票业务增长率超过行业出境旅游增长率的两倍。显然，这些数据一定程度上也为携程计划“未来五年成为全球最大的国际旅游企业”增加底气。

值得关注的是，在此次二十周年庆典上，梁建章还提到，携程将利用全球资源和整合营销的优势，推动中国入境游发展。

不过，入境游当前仍存在着一些亟待解决的难题。据世界旅游联盟此前不久发布的《2019中国入境旅游数据分析报告》显示，2018年，中国入境游市场规模总量创下历史新高，入境游达到14120万人次，比2017年增长了1.2%，行业正面临新的战略机遇期。与此同时，报告还指出，签证便利化程度不高、旅游环境和配套服务尚待改善、挤出效应、产品综合竞争力下降、天气环境等问题仍是我国入境游市场面临的一大短板，各方仍需在多个方面继续发力。

总而言之，既要“走出去”，又要“引进来”，携程的全球化野心已展露无遗。但就入境游而言，这一市场当前仍有诸多问题等待解决，既有机遇也有挑战，其能否成为携程推进全球化的拐点仍未可知。