新国美进击 2021 “真快乐” 搭乘双平台模式加速度

1月21日，“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会在京启动。发布会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题，以线上+线下同步的形式，权威解读“真快乐”APP抢先版内涵、定位与特色，全面解读新国美——新模式、新思维和新格局，以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。

国美控股集团常务副总裁魏秋立、国美控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙、国美零售CFO方巍、国美零售控股公司副总裁王巍等国美高层领导，以及众厂商代表和财经评论家叶檀女士共同出席了新闻发布会。会上向海龙提出，有望在2021年两大关键目标——“提效率降成本”、“拓规模增盈利”。

弯道超车，国美布局娱乐化零售赛道

发布会上，国美控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙表示，“作为一个全品类平台，我们希望在‘真快乐’平台上，不但能提供给消费者电器类产品，还能提供更多其他品类商品，满足人们生活方方面面的需求。”

紧跟需求侧改革基调，消费者的快乐需求被提上了日程。

如何让消费者快乐？在用户的消费体验要求越来越高、耐心越来越少、笃信娱乐至上的今天，国美的“真快乐”APP给出了娱乐电商新赛道答案：

真，即真选，国美所有自营、联营产品，均为“真选”；快，即准时达、快送；乐，娱乐买、娱乐卖，分享乐。

能实现这些，离不开互联网技术及运营服务能力的支撑。线下门店是国美的传统优势，而今也已经全面数字化，将线下门店场景“开”到线上，全国近3000家门店的线上平移，实现了“一店一页”。同时，线上门户改版重构，真人视频导购、美信（即时通讯）和“短视频+直播+赛事”的1.0娱乐化内容模块，让真快乐APP与线下门店结合起来，社群网络化扩容，国美传统的销售人员变身为“客户顾问、商品专家、服务专家”等系列专业角色，让服务更高效、更专业、用户体验更好，运营成本更优。

这意味着，国美正在从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面深化娱乐化零售，释放国美线上平台势能，同时赋能线下激活门店娱乐化零售发展。

1月12日，国美新物种“真快乐”APP抢先版试运营，开启国美娱乐化零售赛道的进击之路。上线之后，国美零售股价表现连续走强。平台试运营期间，多款商品因低价质优被用户抢空，通过多次 补货满足消费者狂热的购买欲。

“真快乐”爆发出的势能有目共睹，另一方面2021年将供应链和服务优势赋能更多合作伙伴，也成为了推动“家·生活”战略升级的一个重要举措。

供应链+物流链，释放线下+线上双平台优势

任何眼花缭乱的营销和真假风口之后，一切生意终将回归本质——供应链整合能力，帮助厂商实现降本增效的能力。

国美在供应链上的优势有多强悍？自去年8月进入“家·生活”战略第二阶段以来，国美通过组织重构和业务拓展，有力支撑新战略落地，推动线上线下双平台和开放的供应链的完善，不断推动国美生态圈的完整。

向海龙表示，“2021年是国美零售全面发力的战略进击和价值跃升年，相信，通过我们和广大伙伴的共同努力，新国美的澎湃势能将全面展现。”

除了强大的供应链整合能力，国美的物流服务平台也是业内最高标准。目前国美已经完成了“中央仓+城市仓+门店仓”的物流服务平台基建，在全国已有500万平米覆盖全国的物流网络，能够实现货品准时快速到家，提升周转效率。比如，国美的“闪店送”服务，带给用户下单后半小时收获的极致体验。

向海龙称，今年国美零售将在全城城市，按照更符合用户本地生活需求的生活圈时空半径，进行1公里生活圈、3—5公里生活圈、5—8公里生活圈半径，设置业态功能、场景力和体验感相互衔接的，网格化覆盖的门店布局优化和服务体系配置。

双平台赋能厂商，降成本增效率

相比于其他产品的发布会，国美的这场发布会还有一件非常有意思的事，那就是不仅众多厂商亲临现场，更有上百家厂商发来了祝福视频并在微博为“真快乐”迎来正式上线，主动打CALL，行业涵盖家电、非家电全领域，纷纷表达和国美携手并进的期望。海尔、美的、美赞臣、三只松鼠等更是不吝赞美之词。

相融共生，共创共享，快乐向前。这是“真快乐APP”正式上线暨国美零售战略发布会上，向海龙演讲的结束语。国美想和一众厂商建立的不再是传统的平台与卖家的关系，而是深度的战略合作伙伴关系。

向海龙称，“依托双平台和供应链的系统集约优势，将显著提升商家在国美零售的流通运营效率，同时将广大商家现在的线上、线下割裂的两套成本投入，节约成双平台一体化的一套成本投入。”

国美的江湖地位，与其强大牢固的朋友圈分不开。能够与厂商共赢，让伙伴赚到更多的钱，这是国美强大行业优势的基础而朴素的逻辑。

国美零售CFO方巍透露，现在线上线下很多场景都是分割发展，并没有真正融合。一些互联网平台存在平台垄断、平台间选边站等问题。行业呼唤更公平、健康、可持续的用户思维、平台思维和互联网思维。

此外，国美真选将在2021年实现另一关键目标——“拓规模增盈利”，优化双平台商品结构，扩充商品SKU，提升国美零售的流量质量和流量规模。

国美，这个纵横捭阖中国商界34年的品牌，在已经到来的2021年，还将带领厂商在娱乐化零售赛道创造怎样的奇迹，值得所有人期待！