线上线下深度联动 国美“家·生活”战略不断进击

受疫情防控的影响，线上下单、线下快速配送、沉浸式交互购物等消费新形式，正成为备受中国家庭喜爱的新消费趋势。从几年前的线上线下“冰火两重天”，到今天的线上线下“协同运营、相互赋能”。消费场景的转变，正让传统零售业开启加速转型升级之路。

在这一新趋势下，提前布局双平台的国美零售，开始迎来自己的主场。可以说，处于“家·生活”战略第二阶段的国美，凭借线上真快乐APP和线下门店的深度联动，正在不断加速全零售战略的落地和推进。

精准把握时代脉络，加速线上线下融合

基于对零售行业的精准把脉，国美构建了线上和线下相融共生的“全场景”新零售生态。依托“一店一页”“视频导购”等创新科技，国美将线上与线下、虚拟与实体的场景串联起来，让消费者可以在各场景无缝穿行、自由沉浸、即时分享，更能畅享“到网到店到家”全场景的消费消遣体验。

线上平台真快乐APP是国美全零售第一主战场，聚焦娱乐化、社交化内容营销，并侧重发挥全量商品展示和全程服务回应的优势。与此同时，国美线下优势也正在同步放大。区别于业内大多数纯电商平台缺乏强有力线下布局的短板，国美遍布全国的4000多家线下门店，将在数字时代发挥出不可估量的价值。

2021年“家·生活”战略第二阶段开启以来，国美线下门店正逐步从电器卖场升级为新型展示体验门店。国美线下平台已转变为涵盖展示体验+家延伸+家娱乐+家生活服务等核心功能的新型平台，以展现“人货场”的核心价值。同时，通过专业化的门店，侧重发挥精品展示体验和本地生活服务优势，并以网格化布局覆盖全国，不断优化“真选商品、严选商家”的标准，累积优质用户。

这一线上线下融合发展的新模式已得到海尔、方太、博西等头部家电品牌的力挺。其中方太已明确表示将支付17亿展示费，这也进一步表明行业合作伙伴对国美战略布局和商业新模式的认可与支持。

此外国美还在加速与科技巨头的联动。5月以来，国美已先后与腾讯、华为签署战略合作协议，加速自身在数字全零售领域的发展，其中华为还将携手国美打造全零售智能门店样板。可以说随着国美双平台的加速融合，国美全零售势能得以更好释放，“家·生活”战略加速落地和推进。

双平台紧密联动，全面护航美好家生活

如今，线上线下融合消费成为了大众消费的新趋势，而这一需求，在疫情防控期间更显迫切。受限于居家隔离的不便，人们更渴望得到贴心的“上门服务”。国美最快2小时达的“闪店送”即时配送服务可以帮助消费者解决物流送达问题。

疫情以来，国美线上和线下平台紧密联动，用实际行动搭建物资供应的生命线，充分满足中国不同家庭的购物消费需求。国美充分发挥全品类的供应链优势，在线上真快乐APP推出一系列家庭抗疫急需物资，线下也开通绿色通道，调配大件家电等物资保障市民的即时性采购需求。

依托全国4000多家门店优势以及安迅物流强大的配送能力，国美可实现以门店为前置仓，覆盖周边3-5公里用户的网络布局。用户在真快乐APP下单后，中小件货物最快2小时即可送达，确保特殊时期中国家庭购物无忧。

这一系列贯穿线上线下的贴心举动，不仅有助于全面释放消费潜能，打通生产、分配、流通、消费等各个环节，也为疫情下居民安享美好家生活贡献着国美的力量。

对中国零售业来说，线上线下融合发展已成为时代大趋势，企业只有顺势搭上这轮变革的快车，才能有机会真正赢得未来。相信在线上线下双平台一体化运营的助力下，国美将进一步解锁全渠道、全场景的“乐购”新体验，充分满足家庭消费需求，促进消费升级，为美好家生活持续添彩！