饿了么回应“买7道菜仅1道是正品”：涉事骑手已失联

3月22日消息，据上游新闻报道，针对“骑手跑腿买7道菜仅1道是正品”事件，饿了么公关部门相关负责人今日回应称，涉事骑手已失联，内部调查暂无实质性进展。目前，警方和市场监管局已介入调查。

据了解，3月20日，一名来自湖北的消费者通过饿了么跑腿点餐，送来的7个菜，仅一道菜系顾客指定店出品。骑手称，6个菜在外购买是担心超时，差价只有20多元。

对此，涉事餐饮品牌商家表示，将内部优化外卖服务。该商家还向外部进行了求助：希望监督部门、外卖平台能协助维权。

涉事消费者方面则希望饿了么跑腿代购服务上线“验证购买明细机制”，从源头上杜绝跑腿代购加价、以此充好情况发生。对于该项建议，饿了么公关部门相关负责人回复称，稍后再答复。

针对此事，有律师认为，骑手甘某以非法占有为目的，侵占消费者的财产，消费者可以要求骑手赔偿。平台与骑手若不积极履行赔偿责任，消费者可以提起民事诉讼，维护自己的合法权益。

该律师还指出，饿了么平台只支配跑腿费，而代购商品费由骑手自行支配。在规则的设定上，饿了么平台有监管过失，没有使该笔费用“专款专用”。