唯品会回应“Gucci腰带”风波:已启动内部调查,确保正品

拾枫
2021-04-07 15:06

4月7日消息,据界面时尚报道,针对用户关于Gucci腰带在某些平台被鉴定为假货的消息,唯品会发来回应,表示在留意到用户关于古驰腰带的反馈后,在第一时间启动了内部调查。

“我们已核实,该批Gucci腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。该批次货品也由中国检验认证集团进行抽检,已通过鉴定。此外,每一件 Gucci腰带上设有唯品会的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生。”

唯品会方面称,将为“真假Gucci腰带”风波中有退货诉求的用户提供退货退款处理服务,并将再次委托中国检验认证集团对这些商品进行鉴定,日后会继续保持并强化完善的品控与质检体系。

此前,据澎湃新闻报道,近日,广东广州有多名顾客称,从唯品会购买的古驰腰带被得物等多平台鉴定为假冒。对此,唯品会客服回应称,海淘商品因销售渠道不同,不建议到专柜或APP鉴定,但保证是正品。

另据红星资本局消息,唯品会相关负责人表示,保证所售商品为正品,可以将消费者送回来的腰带进行检测。而对于得物APP的鉴定,唯品会与得物均表示不做相关评价。

唯品会方面还表示:“如果消费者不放心,可以将防伪码发给我们进行溯源。”红星资本局随后将两名涉事消费者购买的腰带上的防伪码发给了唯品会。晚些时候,唯品会相关负责人表示:“溯源结果显示腰带没有问题。”

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4月8日消息,今日,再发文回应真假Gucci腰带”一事。表示,出于保障用户体验的考虑,该平台为部分有退货诉求的用户办理了退货。4月1日和4月3日,分别收到2件退货商品。4月7日,收到反馈,结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。彼时,客服对此回应称,海淘商品因销售渠道不同,不建议到专柜或APP鉴定,但保证是正品。
据了解,月前,有消费者称,三八节在买了一条Gucci腰带,到货后把腰带送往得物鉴定,得知该腰带为非正品,随后向申诉。方面称,在第一时间启动了内部调查。已核实该批Gucci腰带在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。称,该批次货品也由中国检验认证集团进行抽检,已通过鉴定。
4月7日消息,针对Gucci腰带被鉴定为假货一事,再次回应称,经内部调查核实,该批Gucci腰带在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。此外,每一件 Gucci腰带上设有的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生。同时,还表示,将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定。如消费者仍对商品有顾虑,可以联系的客服专线。
为部分有退货诉求的用户办理了退货。据悉,此次共收到4件退货商品,并将商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定,鉴定结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。表示,建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据。
4月7日消息,针对售卖的Gucci腰带被鉴定为假货的消息,方面回应称,已留意到用户关于Gucci腰带的反馈,并在第一时间启动了内部调查。称,目前已核实,该批Gucci腰带在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。该批次货品也由中国检验认证集团进行抽检,已通过鉴定。同时,该平台将再次委托中国检验认证集团对这些商品进行鉴定,打消用户的疑虑。
据了解,月前,有消费者称,三八节在买了一条Gucci腰带,到货后把腰带送往得物鉴定,得知该腰带为非正品,随后向申诉。方面称,在第一时间启动了内部调查。已核实该批Gucci腰带在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。称,该批次货品也由中国检验认证集团进行抽检,已通过鉴定。
4月7日消息,据财经网报道,近日,消费者在购买Gucci腰带被得物APP等鉴定为假货一事引发舆论热议。经核查,相关卖家所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。据了解,针对此次事件,方面今日早些时候回应称,已留意到用户关于GUCCI腰带的反馈,并在第一时间启动了内部调查。目前,我们已核实,该批GUCCI腰带在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。
回应“平台崩了”,因系统短时故障,主站“加购”等功能或出现异常,目前平台正在紧急修复中,稍后相关功能将陆续恢复正常。
4月7日消息, 据澎湃新闻报道,近日,广东广州有多名顾客称,从购买的古驰腰带被得物等多平台鉴定为假冒。对此,客服回应称,海淘商品因销售渠道不同,不建议到专柜或APP鉴定,但保证是正品。目前在黑猫投诉网站上搜索“腰带”,共出现100条结果,其中很多条投诉都和古驰腰带有关。