成都邮政管理局：3月韵达、中通、圆通投诉量居前三

4月27日消息，成都市邮政管理局发布的2021年3月网络理政工作情况通告显示，3月，服务中心共处理消费者关于快递服务投诉共计774件。其中，韵达快递、中通快递和圆通速递投诉量位居前三。

从各类投诉问题占比情况来看，3月，消费者投诉的快递服务主要问题是延误、丢失短少损毁和投递服务问题，占比分别为28.42%、26.61%、18.60%和18.09%；从投诉涉及物品类型情况来看，3月，各类物品投诉量居前三位的分别是日用品、服饰/鞋包、电子产品类，占比分别为32.69%、22.22%、13.31%。

此外，各行政区投诉量情况方面，3月，各区（市）县投诉量居前三位的分别是锦江区、双流区和武侯区，占比分别为13.82%、12.79%、10.59%。

此前上海市消保委对外公开，2020年上海市消保委共收到消费者关于“未经同意，擅自将快递件送到快递寄存柜或驿站”相关投诉286件，投诉量较2019年下降54.2%，占快递（物流）服务类总投诉量的比重从2019年的13.9%降至7.56%。其中，投诉量较大且占比超企业投诉总量10%的有中通、韵达和百世三家快递公司。