蘑菇街调整争议处理规则 6月17日生效

6月11日消息，蘑菇街6月10日发布《蘑菇街争议处理规则》调整公示公告（以下简称公告）。

公告称，针对本次调整《蘑菇街争议处理规则》，蘑菇街于2021年6月7日至2021年6月9日进行了意见征集，该规则将于2021年6月17日正式生效，同时原《运费争议处理规则》、《退货地址争议处理规则》将在本规则生效之日起失效。

公告显示，规则名称由《蘑菇街争议处理规则》变更为《蘑菇街纠纷处理规则》。

《蘑菇街纠纷处理规则》显示，蘑菇街纠纷处理规则，是买家和商家不可撤销地授权蘑菇街基于自己的判断，作为独立第三方，对买卖双方存在的纠纷做出处理的基本程序与标准。蘑菇街将基于合理及公允性的判断标准根据本规则的规定对交易各方的纠纷作出处理。蘑菇街并非司法机关，对证据以及相关凭证的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限，蘑菇街不保证纠纷处理结果符合买家和（或）商家的期望，也不对依据本规则做出的纠纷处理结果承担任何责任。

纠纷受理和中止方面，买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕，因一方或双方反悔而产生纠纷的，蘑菇街不予处理；买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，蘑菇街介入的，蘑菇街按照本规则进行处理。

交易规范方面，买卖双方应当进行真实交易。商家承诺不进行以增加信用、销量及提高店铺DSR评分为目的的虚假交易。买家承诺不进行以谋取额外财物或其它不当利益的恶意购买行为。

举证责任方面，买家主张收到的商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的，蘑菇街有权要求任一方提供有效凭证，商家举证应当按照蘑菇街的要求提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。买家举证应当根据蘑菇街的要求提供相应的检测凭证。检测凭证显示商品存在质量问题或系假冒商品的，检测费用由商家承担；检测凭证显示商品不存在质量问题且非假冒商品的，检测费用由买家承担。因商品在检测过程中产生的损坏责任承担原则，与检测费用的责任承担相同。