直播带货消费调查：超94%受访者通过直播带货购物，淘宝渠道占比53.69%

6月17日消息，日前，北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会联合开展了直播带货消费问卷调查。 通过网络问卷方式，共计收回5500份有效问卷样本。

调查显示，超六成受访者经常通过直播带货方式购物，通过直播带货购买最多的是化妆品和食品。在5500名受访者中，有61.82%的受访者表示经常通过网络直播带货方式购物；33%的受访者表示偶尔通过网络直播带货方式购物；只有5.18%的受访者表示从来没有网络直播带货购物经历。

淘宝、京东等电商平台仍是直播带货主要渠道，抖音、快手和小红书等短视频平台的直播带货业务发展迅猛。有过直播带货购物经历的受访者中，在淘宝平台直播带货购物占比53.69%，京东占比52.16%，拼多多占比40.23%；抖音占比24.3%，小红书占比22.03%，快手占比14.73%。

选择直播带货消费的主要原因是受主播吸引和价格便宜，四成多受访者不仔细查看商家信息；受访者直播带货消费时最看重商品价格、品牌和质量，最担心商品质量问题和人气数据造假。

其中，83.58%的受访者对直播带货消费总体满意或非常满意，而不太满意或非常不满意的受访者仅占3.11%，另有13.31%受访者表示感觉一般。同时不少受访者认为平台缺乏责任意识、商家不够诚信自律，而消费者普遍对直播带货消费这一新型消费模式抱有比较宽容的态度。

遇到问题后，有54.16%受访者选择找销售方维权，52.75%受访者选择找平台维权，39.38%受访者选择找主播维权，36.44%受访者选择找厂家维权，同时有35.16%受访者表示会向有关部门投诉，有14.33%受访者表示会向法院起诉，只有3.64%受访者表示自认倒霉。

此外，八成多有直播带货购物经历的受访者有过网红明星带货购物经历，但认为网红明星带货体验很好的受访者不到一半。

根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国网民规模达到9.89亿，互联网普及率达到70.4%。其中，网络直播用户规模达6.17亿，占网民整体的62.4%。