国美的增长之道：供应链赋能“真低价” 娱乐化营销显效益

近几年,越来越多的人感受到，部分电商平台“悄悄”涨价，某些品类甚至比线下门店还要贵，因此有人戏称“屠龙勇士终成恶龙”。而深耕零售行业34年的国美，始终站在用户角度思考问题，不忘“薄利多销”初心，积极发挥供应链优势赋能“真低价”，借助“真快乐”平台，在今年第二季度迎来了快速的增长。

供应链赋能真低价 让好货越来越便宜

对于任何一家零售企业而言，“供应链”都被视为命门，它的核心是“价”与“货”。先来说下“价”，从1987年国美在北京开设第一家门店以来，国美就通过直接向厂商采购，绕开中间商和代理商的差价，缩短了供给两侧的路径；目前，国美通过全国3400余家门店的连锁效应大规模集采，从而与广大供应商达成了低价默契，也奠定了长达34年的真低价能力。

在今年4月底，黄光裕高调喊出了“真低价·持久战”的口号，把“真低价”能力当做一柄长矛，直戳部分电商价格上涨的软肋。在五一黄金周，凭借国产食品、美妆个护、母婴用品、服饰鞋帽与酒水五大品类的联合放价，“真快乐”销量增幅一度超越家电品类，支付人数更比平日提升了567%之多。在618年中大促，“真快乐”与全品类大牌携手发起“超级品牌日”活动，上百万款爆品特价直降，助力全网DAU同比增长189.11%，新增访客量总占比更是逼近8成。

再来说下“货”，随着互联网信息传播的扁平化，零售平台销售商品的好坏极易传播到用户端，倘若一昧追求低价而忽视商品质量，就如同杀鸡取卵。为此“真快乐”独创了八重真选体系，犹如八道关卡环环相扣，其中第一道“全网初选”由团队内部拥有十几年选品经验的“老江湖”把关，他们凭借对供应链的把控力和对市场的洞察力练就了一双“火眼金睛”，将同类产品放在一起对比选品，同时经历其他层层关卡，从而将劣质商品一网打尽。

品类不断拓宽 娱乐化营销见效神速

今年第二季度，“真快乐”加速了“家·生活”战略2.0阶段的落地进程，首要任务就是将商品品类与数量扩充到50万。为此“真快乐”围绕家庭用户需求，打造了家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护七大类目商品采购平台，在短短十余天里完成了50万SKU的突破，并在416、520以及618等大促节点推荐真选优品，一站式满足了消费者的全品类、高品质与多元化的购物需求。

在传统电商惯用补贴、满减等促销方式留存客户的当下，“真快乐”举起了娱乐化营销的旗帜，凭借“抢-拼-ZAO”组合式玩法在一众电商中标新立异。今年1月19日，在河南洛阳的国美门店，一辆特斯拉Model3的交车仪式吸引了大量市民围观，这是“真快乐”ZAO动团开启的首轮成团线上抽奖，楚先生成为了第一位幸运儿。这项活动，正式拉开“真快乐”娱乐化营销大幕，随后“真快乐”牵手德云社周九良&杨九郎发起#花式云拜年真快乐#的抖音挑战赛、微博#趋势大赏#，再到416大促视频导购头部客服的魔性操作等活动，“真快乐”凭借娱乐化玩法频频出圈，在年轻人中引发热议。

在618大促期间，北京、上海、武汉、天津、济南等多个大城市繁华路段，一场场“快乐ZAO城”市集活动人头涌动、热闹非凡，各式各样的主题体验空间吸引着年轻人尝试；当他们对“真快乐”的娱乐化内容产生共鸣时，便会扫描现场的“真快乐”二维码，纵情参与到线上ZAO动团的各式活动中，自然而然“路转粉”。

回顾今年第二季度，“真快乐”APP作为新晋黑马走入大众视野。618期间，“真快乐”全网DAU同比2019年增长270.32%，同比2020年增长189.11%;全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%，支付人数也创下新高。不仅如此，平台GMV在环比层面也有较大提升，于4、5、6月期间呈现环比不断提升的过程。

国美零售CFO方巍在智通财经APP专访中指出，推出线上线下互动为主导的全场景互融、百万社群及美店、真选商品及严选商家、娱乐化及社交化、不断提升物流能力和优质服务这五大因素，铸就了国美“真快乐”用户及流量增长之道。

由此可见，真选供应链和娱乐化营销正不断支撑“真快乐”在核心指标上实现翻番，助力企业效益与平台效率不断提升，书写了属于国美的增长之道。