携程集团回应因未签订旅游合同被罚2万元

8月11日消息，日前，天眼查信息显示，北京携程国际旅行社有限公司因存在旅行社未与旅游者签订旅游合同的违法行为，被北京市文化和旅游局罚款2万元。对此，携程方面称现已缴纳罚款。

携程方面解释，关于旅游团未与全部参团者签订旅游合同的问题，先前线下旅游合同的签署采用的方式是参团人员之间口头沟通，委托一人作为签约代表签订合同。其中，参团人员之间的协商仅为口头沟通，未落于纸面，故有参团人员对此表示质疑。

与此同时，携程方面表示，线下门店针对该问题将从两个方面进行优化。其一是要求合同签约代表必须提供书面的授权委托书，来证明合同中其余客人 授权签约代表，签订旅游合同；其二是向线下门店再次宣导规范签订旅游合同。

据了解，此前携程公司2019年也曾因未与旅游者签订旅游合同以及安排不具备领队条件的人员提供领队服务被北京市文化和旅游局执法大队分别罚款4万元、1万元，同时没收违反所得五千余元。

此外，近日携程集团为促进日本神奈川县旅游发展，满足国内游客疫后的日本出行需求，正式启动首个日本自治体事务所代理运营项目。该代理运营项目的开展意味着双方的合作得到进一步升级。