快手电商调整延迟发货管理规则

8月13日消息，近日，快手电商宣布调整延迟发货管理规则，以更好规范商家的发货行为。

据悉，本次主要修订内容包括：延迟发货赔付标准由订单金额10%变更为1%，范围由5~30元变更至3~30元；赔付形式由现金赔付变更为无门槛现金券赔付；针对延迟发货订单进行自动赔付，提升消费者物流体验。商户如由于不可抗力，如自然灾害、重大会议等特殊情形导致商户无法履约发货的，需向快手小店平台进行延迟发货报备、且经评估后判定通过。

此外，快手小店近日还修订了纠纷处理判责标准，主要是在各类商品纠纷处理判责标准中新增了一条标准，为快手小店将根据纠纷产生的原因判定责任归属，因商户原因导致产生纠纷的，将判为商家责任。其次是在一些判责标准中加入了将支持消费者的退款/退货要求。

值得一提的是，快手电商在7月底还新增了两条公告，分别为《服饰鞋包行业管理规范》和《服饰相关类目商品发布规范》。

具体规则内容显示，该规范适用于在类目“服饰/鞋靴”“儿童服饰/鞋包”“运动户外鞋服”“瑜伽舞蹈/健身/体育/护具”一级类目下，发布商品或服务的商户。

在入驻要求方面，商家需遵守《快手小店招募规则》入驻，遵守《快手小店信息发布规则》发布信息和商品。

在商品属性要求方面，对于特殊材质商品，比如商品材质涉及羊毛羊绒、羽绒、真丝服装、皮夹克等，需在属性上注明材质。同时，商品详情显示，商家在发布产品时，主要展示商品的品牌信息、描述、商品外观及成色信息等方面。