阿里巴巴公开“用户问题收集系统和方法”专利

9月13日消息，天眼查资料显示，阿里巴巴（中国）有限公司9月10日公开一项“用户问题收集系统和方法”专利，授权公告号为CN109525480B，申请日期为2018年9月14日。

该专利摘要显示，本发明公开了一种用户问题收集系统和方法。

该系统包括：聊天机器人，用于与用户进行实际交互；问题回答模块，用于引导聊天机器人与用户进行交互以定位用户问题类型并获取用户上报问题和用户信息；数据库，用于存储经定位的用户问题类型、用户上报问题和用户信息；以及质量平台获取所述用户问题类型、用户上报问题和用户信息以进行分析。

由此，通过以聊天机器人为前端入口，实现从问题分类、信息收集、问题分析和问题跟踪记录全流程人工零参与的过程，并能将分析得到的结构化问题自动例如提供给后端研发人员，由此提升整个推荐系统的推荐精度。

9月10日，阿里巴巴（中国）有限公司还公开“基于机器学习的广告过滤规则生成方法和广告过滤系统”、“辅助处理协同业务的方法、装置、设备及存储介质”、“一种导航方法及装置”等多项专利。

天眼查资料显示，阿里巴巴（中国）有限公司成立于2007年3月26日，法定代表人为张勇，注册资本15298万美元，经营范围包括：企业管理；计算机系统服务；电脑动画设计；经济信息咨询服务；成年人的非证书劳动职业技能培训和成年人的非文化教育培训；生产：计算机软件；销售自产产品。

股权穿透图显示，阿里巴巴（中国）有限公司由Alibaba Group Services Limited全资持股，认缴金额15298万美元。