嘀嗒出行回应杭州顺风车司乘言语纠纷：已暂停司机接单

9月18日消息，据报道，杭州一位乘客前两天打了一辆嘀嗒顺风车，因司机称距离太远与司机产生纠纷。嘀嗒出行官方微博发布了这起司乘纠纷说明，表示目前已对车主账号进行暂停接单处置。

据了解，该乘客的订单从杭州九堡到萧山，全程20公里。该乘客表示，开了不到一半路，司机说看错目的地，路太远了不去了，要求他下车。

该乘客无奈下车，随后向平台反映了司机的行为，没过多久司机就打电话对他进行辱骂。

嘀嗒出行表示，袁先生曾向客服反馈司机看错目的地，耽误其行程，希望平台另派车辆过来，客服友好向乘客介绍顺风车平台性质后表示顺风车都是顺路合乘行为，无法提供派车服务，为弥补给乘客带来的不便体验，客服表示会为乘客申请优惠券，乘客表示不能接受。

为了维护平台良好秩序，规范合乘用户的行为，维护合乘双方利益。依据规则，因语言不当，嘀嗒平台目前已对车主账号进行暂停接单处置，后续将根据客诉处理进展进行更新。

值得一提的是，在8月中旬，山东青岛一位女乘客乘坐嘀嗒顺风车时，因为修改目的地未果与车主产生纠纷，被司机拿出类似警棍的东西当街追打。随后，嘀嗒出行官方对此做出了详细回应，回顾了事发全过程，表示平台致电车主未被接听，随后对车主账号作了暂停接单和封禁处理。

以下为说明全文：