天猫发布下一阶段战略：成为D2C数字化服务平台

9月23日消息，今日，天猫召开了2021新品牌战略发布会。阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪宣布天猫下一阶段战略，成为D2C数字化服务平台。

吹雪表示，下一阶段天猫的战略在于助力企业“双轮驱动”，从电商全域营销走向企业全域直接服务消费者（D2C），从人群运营走向全域的消费者与货品生命周期管理。吹雪认为，天猫应和企业一起思考，长期的用户忠诚如何做到，下一个新产品是什么。

与此同时，企业和商家在天猫上展开的服务更加立体、与消费者的互动更加“沉浸”，企业在天猫不仅仅是零售，进一步具备了定义和创新产品的能力，能够在消费者与货品的全生命周期里发挥创造力。

据介绍，D2C是“Direct to Consumer”的缩写，意为企业直接面向消费者。企业可以通过一家网上的店铺触达最广泛的消费者，洞察消费者需求，灵活地调整经营策略。

电商分析人士表示，天猫提供的D2C服务，可以帮助品牌灵敏地洞察全域消费者需求，并快速作出反应。截至目前，苹果、特斯拉、华为、美的等具备优秀制造能力的品牌与企业，当当、苏宁等平台型企业，均在天猫开出了官方旗舰店，以此与全域消费者直接沟通、提供服务。

此外，天猫还整合广泛的资源，为企业提供了完整的产品体系和基础设施，包括犀牛制造的新制造、阿里云的数字技术、菜鸟的智慧物流供应链，成为企业的数字化合作伙伴。