新零售时代 国美电器以“家·生活”战略赋能双十一狂欢季

现如今，下沉市场的逐步爆发以及年轻用户群体的增长，都让当下的营销形势变得更为复杂。而在新格局、新事件、新趋势的大环境下，新零售时代浪潮汹涌而至，零售企业转型升级迫在眉睫。

基于此，国美“家·生活”战略持续升级，已经加速进入了第二阶段，致力于建立起国美全场景、多业态、线上线下一体化融合的全模式、全链路、全零售的新型商业模型。很明显，打造全零售生态共享平台，已经成为了未来国美发展的新目标。目前，恰逢双十一狂欢大促即将到来，国美重磅推出了“全民快乐季”促销活动，同时以“家·生活”战略全面赋能，助力国美电器在今年“双十一”大促重塑行业价值。

线下营销策略 打造大促新价值

今年“双十一”，国美推出了“全民快乐季”促销活动，其在10月22-11月1日开启全民狂欢秒杀，在11月1日-11月14日带来全网破底价，本次的“超长待机”持续引爆这个“双十一”购物狂欢节。而基于双平台、商品和服务，国美整合线上线下资源集中发力，只为让用户感受到独特的消费体验。

聚焦线下的营销策略，国美电器带来了创新玩法，让各电器品牌根据自身产品性质，从而组织相关线下活动形式。例如购买家电每满1000返110，上限1100；彩电还有以旧换新优惠10%，至高优惠300元；海尔冰箱满4000返398，满6000返598等等。海信自营门店与加盟店则推出红包墙，顾客购买海信对应金额产品即可抽取红包，如满3000抽1个红包，满5000抽3次红包。

不仅带来超多福利，国美于10月21日起，还联动人民日报启动多场明星赛事，“我要上奥运”西部说唱大决战、ACAC全国俱乐部射箭联赛、真街舞真快乐 发现中国美、Xbattle全国街舞联赛等多场精彩赛事，给消费者带来全新体验。与此同时，国美还陆续推出“摄影人气大赛”“健身达人大赛”、“节能环保大赛”“薅羊毛大赛”等“双十一”赛事玩法，让消费者深度参与国美“双十一”狂欢大促，体验国美带来的“双十一”创新玩法。

战略全面赋能 构建差异化竞争优势

在今年“双十一”这场大战中，国美长久以来的战略部署与积累成效已显现。要知道，自2017年国美发布“家·生活”战略，明确了由家电经营向“家·生活”整体解决方案提供商转变的战略发展方向后，国美着力发展互联网能力，赋能线下运营能力，成为线上交易、线下体验的双平台共享零售模式，即线上打造产品、连接和数据能力，线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。

所以在“双十一”促销活动“全民快乐季”中，消费者可以在国美电器门店体验产品性能，毕竟只有上手操作之后，才能真正知道产品究竟如何。决定入手之后，消费者就可以在线上付款交易，再配合上国美旗下安迅物流拥有的闪店送、送装一体的配送服务能力，完全能够为消费者带来沉浸式的购物体验。

目前在全国范围内，国美在1000多个城市拥有近4000多家门店，基于这庞大的线下网络，消费者还可以轻松体验家装、服饰等个性化产品，同时在手机上由真人导购提供讲解服务，实现全场景的立体衔接、无缝体验。而这种无缝体验，却是大部分传统电商无法为消费者提供的，因此这也是国美“全零售”战略布局的优势和机遇，更是引起用户共鸣的杀手锏。

除此之外，国美深谙在消费的过程中，如果售后服务与物流配送不到位，会严重影响消费者的购物体验，于是国美的“全零售”战略还涵盖了全链条！国美的“家·生活”战略在快速提升数字化、在线化的改造，让消费者下单更轻松；更有本次托管的安迅物流带来的闪店送、送装一体的配送服务，解决消费者最后一公里的决策难点。

从行业角度来看，国美全力打造的“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六个平台，真正打造出了专业完备的零售经营闭环，并且让零售业重新回归了本质。毫无疑问，国美零售通过大数据，实现消费者需求与后端商品供应信息的实时对接，为消费者提供了“到网到店到家”的一站式便捷服务，打造了线上下单、线下体验、物流配送、售后服务”立体化的全零售形态，这就是国美与其他传统电商的不同之处。

近年来，国美一直围绕着“家·生活”品类拓展商业版图，而今年“双十一”大促活动，国美不仅全面实现线上线下全渠道零售，更是以最新推出的“全零售”战略全面赋能，力图满足消费者对优质品质、多样性服务体验以及场景化购物体验的消费需求。可以预见，2021年“双十一”国美或将扩大全渠道零售规模，让业绩再创新高。