六大平台驱动 国美以全零售生态共享引领消费升级

今年是“十四五”规划开局之年，政府在纲要中明确指出：“顺应居民消费升级趋势，把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，促进消费向绿色、健康、安全发展，稳步提高居民消费水平”。换言之，无论是从顶层政策设计还是到具体举措落地实施，国内大消费产业因发挥零售主体地位，从供需两端同时发力促进消费提质升级。

而以国美为代表的零售企业，秉持“用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维”做服务型平台，将供应链、物流链、数据链与渠道链（线上线下）等六大平台能力融会贯通。不仅推动了“供产销”的一体化升级，更实现了更低的价格，兼顾了更高的品质和更好的服务。

这改变了现有传统模式下，品牌商与经销商“营”、“销”分离的现状。比如上游生产商依托国美大数据&云平台的赋能，可以在新品立项上更加“精准”的了解消费者诉求，继而生产出更符合当下市场供需的产品。同时国美也不只负责产品销售环节，而是更多的向产业链上游渗透，为生产商提供研发与生产所需的数据与资料，更加迎合个性化、实时化和交互化的市场消费需求。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为：“在供应端，数字技术等方式正在不断提升供应端产品的功能性，并以云平台为纽带形成新的供应生态；在需求端，各平台正从单一的产品销售，向线下体验、产品售后等方面延伸，从零售商转变为整体解决方案提供商。”显然，国美早已由单一的零售商转向了“家·生活”整体方案提供商以及本地生活服务商，并加速朝着全零售综合性服务商的转型目标迈进。

对于零售业的未来发展路径，盘和林也有着自己的独到理解。他认为：“通过供需两端发力，形成产品生态圈和用户服务生态圈，在两个生态之间进行融合，实现‘产品+服务’的供应模式和线上线下融合的生态圈模式”。其实，这与国美提出的构建全零售生态共享平台的理念类似，都是让零售业回归到了产品与服务的初心，从而满足消费者日渐增长的美好生活诉求。

在消费提质升级的大背景下，国美已由过去重度依赖家电品类，朝着全品类商品零售业务转型，并逐步建立起了全场景、多业态、线上线下一体化融合的全模式、全链路、全零售的新型商业模型。当然，消费升级是个大文章，仅靠一家之力难以成势，为此国美秉持开放包容的姿态，不但倡议共享共建“家·生活”零售共同体，还携手全行业参与者共同打造全零售生态共享平台，最终必将在消费升级的浪潮中脱颖而出，并撬动零售市场过千亿的新增量。