微盟杨珏慧：通过打开整个私域渠道形成生意增量

11月10日消息，近日，智慧商业服务商微盟集团参与好看海南微信服务商大会，微盟智慧营销事业群私域增长中心总经理杨珏慧在会上带来了《私域全链进化，释放品牌新效能》主题演讲。

图片来源：海南生态软件园公众号

杨珏慧表示，LTV（用户终身价值）是指消费者从品牌的潜在消费者转变为会自发为品牌做传播的核心消费者的过程。对于许多知名品牌来说，这一过程其实一直都在持续进行着。而如何以好的消费者体验来加速这一过程，这便是私域的作用。

她认为，对品牌来说，打造私域的基础问题便是如何给到消费者一个来到品牌私域阵地的理由，并借此实现消费者对于品牌从低频认知到高频认知的转变，逐渐形成高价值的粘性与消费的升级。在这之中，以人为服务的连接点是最重要的，私域的服务永远是人的服务。

在如何运营好私域方面，杨珏慧提出了3个关键词：全链路、精细化运营的分层、渠道闭环，即打通所有的链路，并且实现最终的闭环，并且在这过程中通过不断精细化的分层运营，实现消费者生命周期价值的最大化。这也是品牌生意增长的核心要素。

无论是通过广告实现公域获流，还是来自品牌自有线下实体店和线上所有资源的私域流量，最终都会汇流成为一个场，补充到私域生态中。而在私域生态中运用到的很多无论是数据能力，还是工具的能力，都将一起加码沉淀到所有能够触达到消费者的视频号、公众号等触点，赋能消费者的精细化分层运营。杨珏慧强调，私域的服务永远是人的服务，以人为服务的连接点是最重要的。私域运营要以关注消费者整个生命周期为基础。

图片来源：海南生态软件园公众号

杨珏慧还指出，在微盟服务客户的过程中，不论是传统品牌还是新锐品牌，不同的案例也体现出了不同的亮点。如饮料品牌界界乐的案例中，会员体系在提升会员数量和ARPU值方面显现出了效用。而小程序商城、公众号、企业微信以及系统化的广告营销活动为植物肉品牌株肉带来了社群总人数204%的环比提升。视频号则是又一个新兴的机会。

最后，杨珏慧在会上表示，在打造用户全生命周期中，微盟希望用运营价值助力产品价值的实现。即从“无界”到“聚焦”，通过打开整个私域渠道，让品牌吸引属于自己的目标用户及圈层，影响想要影响的一批人的心智，以形成生意增量。