迎接新消费挑战 国美打造全零售平台

随着移动互联网技术和社交媒体的发展，Z世代年轻消费群体正在成为消费主力，年轻群体崇尚以存在感、仪式感、参与感和幸福感为核心的新消费主义，也影响着零售行业正面临着社交化、本地化、移动化、个性化的所带来的更为透明的新挑战，适应多种购物需求的全零售已成为必然选择。

对此，零售业领军企业国美给出的方案是全零售生态共享平台。今年十月，国美创始人黄光裕在出席媒体交流会时提到要“建立起国美全场景、多业态、线上线下一体化融合的全模式、全链路、全零售的新型商业模型”。这意味着，处于“家生活”第二阶段国美正在以“线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建”六大平台为抓手，构建“全品类、全场景、全链路、全服务、全模式”的全零售生态共享平台，致力满足消费者的新需求。

随时随地想买就买 全零售平台打破场景限制

信息时代，24小时全天候购物成为常态，拼团购、直播间购物等网络购物如火如荼，打破了时间和地域的限制，在这样的背景下，线下实体门店体验成为促进消费的新突破口

众所周知，国美拥有极其庞大的线下门店资源，成为国美打造全场景、全渠道线上线下平台的绝佳优势。在“家·生活”战略指引下， 2020年国美近4000家线下家门店全部实现了“一店一页”的整体“上云”平移，成功完成了国美庞大的全国线下实体门店网络数字化、在线化的改造，与“真快乐”主导的线上平台无缝衔接，让消费者自由穿梭在线上线下场景中，轻松实现无障碍下单。

从更多到更好 全零售实现品质飞跃

出生于安定繁荣经济时代的Z世代，有着更为广阔的视野和开放的心灵，物质基础更深厚的他们大多更注重消费当下的体验升级，他们花钱只想买到自己倾心的产品或服务。同时，他们也更关注一些“非显著性”的消费，注重购物体验和服务，并愿意为之买单，

为了更好地助力美好生活，满足消费多元化的需求。国美以“全品类”为目标打造供应链平台，从过去的单一电器经营为主，扩展到围绕“家·生活”的产品+服务，充分发挥34年来深厚的零售积淀带来的薄利多销的“议价力”，以及通过大数据赋能的“选品力”，不断拓展丰富食品酒水、日用百货、服饰鞋包等六大板块, 构建了多达60万+SKU的多样性商品库，满足消费者生活的各种场景所需。同时，为凸显国美买手卓越的品控，国美对线上平台“真快乐”全面升级，在全品类的海量商品中选出了真选好货，实现了商品升级，为消费者打造高品质消费平台。

从放心到开心 全零售让购物变得更有趣

对于Z时代而言，购物不仅仅是单纯的物质需要，更多的是情感的连接，以及精神上的愉悦和满足，社交需求往往占据了重要的一面。

在这块，国美全零售平台同样给出了让消费者满意的答案。

一方面国美注重提升自身服务，让消费者感觉即买即拥有的喜悦和零售全周期的放心服务。得益于国美中央仓+前置仓构成的智能、灵活仓网结构的物流平台，目前全国大多数城市与县域市场的消费者都能享受到30分钟疾速收货体验。同时还能享受送装一体、预约准时达等个性化服务。此外，国美线上“真快乐”平台还推出“严选好店” 频道升级自身及入驻商家的服务标准，并基于可视化数字技术开创了“视频导购”的便捷体验，服务响应更及时、更精准。

另一方面，为了更好地契合新消费时代的年轻化娱乐化变革，国美力推“乐的升级”重构娱乐零售新格局，线上“真快乐”锚定娱乐化社交/赛事/内容平台，重点打造以赛事、榜单为重点的“乐”特色板块，推出“赛事”平台和“榜单”功能，升级“直播”、“短视频”、“笔记”频道等内容，打造“小虎机”游戏频道，激发用户创造海量内容,点燃了Z世代的消费热情。

新消费时代，零售不再是简单的钱货交易，而是更多地被赋予了售卖、娱乐和社交的功能，国美全零售生态共享平台正是突出了零售的三大功能，为消费者带来了更多购物的乐趣和美好生活的更多可能。