国美以创新思维破而后立 开创全零售篇章

无论时代如何发展，创新永远是引领行业变革的核心引擎。在今年四季度，国美零售基于对当下零售生态的痛点洞察，提出以全场景、全链路、全模式、全共享和全业务为核心的全零售生态共享平台，以打破零售业信息不对称、资源不共享、流量不融通等痛点，为实现高质量“家·生活”零售共同体而不懈努力。在2021中国企业家博鳌论坛上，国美零售战略副总裁赵丽明讲述了国美大胆创新变革，构建全零售共享模式的知与行。

锁定零售主力军 锚定Z世代求革新

近年来，随着95后Z世代接棒80后成为消费的主力军，以娱乐化电商、达人种草以及直播带货为代表的零售新形态不断涌现，刷新了消费者对零售的传统认知。

今年以来，国美线上平台“真快乐”大力推行娱乐化、社交化以及内容电商形态，将年轻人喜闻乐见的赛事、榜单、直播等形态融合在一起，让年轻人在“娱乐买”的过程中“分享乐”；同时在内容中植入消费线索，将合适的商品在合适的时间推荐给合适的人，极大地提高了转化率。

今年10月，国美零售还对“真快乐”进行了重大改版，将赛事、榜单等内容生态统筹至“乐”板块中，将八重真选商品与严选商家统筹至“购”板块中，继而实现了内容生态与商品生态的精细化运营。赵丽明认为，国美开创的娱乐化营销新模式，不仅为行业带来了创新启迪，也实现了销售与消费全链路、多维度、超圈层的“真快乐”。

着眼未来 聚力“全零售”

在接受新华网专访时，赵丽明表示：“未来零售必然是线上线下相融合的模式，线下能让用户享受沉浸式体验，线上能让用户在平台间自由穿行”。今年上半年，国美持续开展拓店战略，其背后得益于“一店一页”技术的赋能，使得线下门店与线上平台全面贯通，打通了商流、物流与信息流。

“一店一页”让每一家国美门店都可以在线上平台得到“映射”，犹如将现实世界一比一照搬到虚拟空间，并通过安迅物流打通商品“到家”的交付闭环，让商品从“触手可见”变成“触手可得”。站在更高的维度，国美全零售思维展现了零售元宇宙的雏形，实现了线上与线下的融通、虚拟与与现实的交互、物质与精神的交融；全面挖掘了数字化语境下的零售全场景、深交互特性，构建场景无风融通、供给智慧精准的全零售新图景。

赵丽明表示，“全”字起笔是“人”字，国美全零售生态暗合“用户思维”，所有的创新变革都是围绕用户体验展开的。因此国美聚焦零售业和家服务业两大领域，并依托共享共建平台广结社会资源，加快构建全零售生态，打通商品与服务的全生命周期，致力成为中国亿万家庭喜爱的“家·生活”零售服务商。

秉承创新理念的国美零售，以科技思维、用户思维为引领，坚持善用科技的力量，夯实全零售生态共享平台的地基。与此同时，面对数字时代的机遇与挑战，国美将积极与各方携手共享共建，以数字经济赋能零售业集约创新，共创高质量可持续发展的新篇章。