京东副总裁穆恺：客户服务放在首位是每一个京东人烙在心中的印记

12月30日消息，近日，东东有鱼举办了 “投资有道，财富有余”东东有鱼2022年资产配置展望云盛典。京东集团副总裁穆恺以“坚守与突破”为主题，从集团发展历程、平台优势、业务布局及市场趋势等方面向数千位与会客户展开介绍。

穆恺表示，正是依托集团深厚的生态平台与长期积累的技术能力，我们能够聚合优秀的团队、优质的管理人和专家智库，链接用户与科技，共同推动数字化技术和金融行业的无界融合。

穆恺介绍，自2017年以来，京东全面向技术转型。迄今为止，整个京东体系技术研发投入达到750亿元。目前，京东科技拥有70%以上的研发和专业技术人员，并且拥有50多位全球顶级科学家。

穆恺表示，正是依托京东集团的平台优势，金融版块的财富管理业务积淀了品牌、科技、人才、产品、服务等多重优势。

他表示，从过去的历史数据来看，优秀的投资机构赚到了市场上绝大多数的收益。穆恺指出，“所以京东一直秉承与头部机构合作，甄选优秀机构中的优秀管理人，进而搭建成我们优质的金融产品供应链体系。虽然市场的波动是无法预测的，但我们力求通过专业的投研判断，与优秀的合作伙伴一起，在未来不确定的市场环境中捕捉相对确定性的机会，持续的为客户输出价值。”

穆恺表示，把客户服务放在首位是每一个京东人深深烙在心中的印记。“我们内部有个商业逻辑，一切客户的痛点，就是我们生意的机会。而解决客户痛点，提升客户体验，就是我们能把这个业务做好，能够形成护城河的重要的基础。”