沃尔玛将扩大InHome送货服务 年底覆盖3000万美国家庭

1月5日消息，当地时间1月5日，沃尔玛（Walmart）宣布了扩大送货上门（InHome delivery）服务规模的计划，从向600万户家庭提供送货上门服务，到今年年底向3000万户美国家庭提供送货上门服务。为了支持扩张，沃尔玛计划今年雇佣3000多名InHome送货员，并为他们配备一个100%纯电动送货车车队。

沃尔玛于2019年推出了InHome送货服务，送货员将新鲜的食品、日常必需品直接地送到顾客家中，包括直接将物品放入厨房或车库冰箱，以及从沃尔玛网站取回退货。

注册InHome后，顾客便可以在沃尔玛App下订单，选择InHome送货，商品的交付会由一名InHome送货员完成。一到客户家里，送货员就会通过InHome应用程序（与智能进门技术相结合），使用一次性进入码来打开客户的门或车库。该应用程序会在每一步通知顾客，店员背心上的摄像头会记录整个配送过程，顾客在每次配送后一周内都可以通过手机查看。

沃尔玛的送货上门服务是每月19.95美元或每年148美元，不收取包括小费在内的额外费用，这些费用已计入会员价格。客户可以使用现有的智能锁、车库键盘，或者花49.95美元从InHome购买一个新的智能锁，来延长InHome伙伴的一次性访问权限。

InHome司机受雇于沃尔玛，可以从目前大多数门店的岗位上获得每小时1.5美元的额外报酬。员工有资格享受沃尔玛的全部奖励和福利计划，包括医疗、视力和牙科保险、带薪休假、免费咨询和免费获得大学学位，沃尔玛通过其Live Better U项目支付100%的学费和书本费。

沃尔玛将通过从内部提拔自己的员工来填补这些职位空缺。在2021财年，已有30多万员工被提拔到责任更大、薪酬更高的岗位。InHome的驾驶员将接受面对面和使用虚拟现实进行的深入培训，使他们能够围绕使用创新工具和技术来管理交付过程建立技能。

InHome delivery是面向沃尔玛客户的最新送货方式，也是该零售商“最后一英里”送货战略的重要组成部分。沃尔玛还为3400多家沃尔玛门店的16万多件商品提供送货和快递服务，覆盖美国70%的人口。

此外，这家零售商在尝试可持续和创新的配送解决方案方面处于行业领先地位，比如无人机和自动驾驶汽车。最近，沃尔玛开始通过沃尔玛GoLocal将其全国范围内的配送能力商业化。