星巴克与美团联手打造“1971客厅”服务

1月18日消息，据新浪科技报道，星巴克中国联合美团，打造餐饮业线上线下一体化的全新门店形态。即日起，星巴克将于美团旗下平台首发名为“1971客厅”的专属空间服务。双方携手所打造的 “专星送”新功能也已在美团上线。此外，星巴克率先启用美团“超级门店”功能，领先实现线上线下一体化。

（来源：新浪科技，下同）

据介绍，本次星巴克联合美团推出的1971客厅满足每位顾客如聚会、会议、工作、学习等日益个性化的空间需求，并通过美团这样的数字平台，帮助顾客找到并预订最符合自己需求的那家“第三空间”，享用全新的场景服务。

目前，“1971客厅”服务将率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家门店上线，并计划在未来逐渐覆盖全国更多星巴克门店。在上线第一阶段，“1971客厅”将首先提供两种全新服务，包括：“咖啡有个局”——主打三五好友的休闲小聚场景；“客厅开个会”——主打商务会议或社群聚会场景。

据了解，增加新功能后的“专星送”服务，也已在全国范围内上线美团外卖。同时，美团外卖也为星巴克“专星送”配备了专属配送团队，并对骑手进行了咖啡配送相关的知识培训，从骑手着装、沟通话术、仪表语态等方面提升服务标准。

除此之外，美团作为星巴克在中国的重要合作伙伴，也将其“超级门店”创新产品功能首次落地并应用于星巴克。“超级门店”是美团基于餐饮连锁品牌门店的服务、体验、运营、营销特性，所打造的多功能产品。“超级门店”在星巴克的服务功能全景，预计将于2022年底完全呈现在顾客眼前。

值得一提的是，星巴克原定与饿了么的3年独家合作于2021年12月31日到期。

此前，星巴克与饿了么的合作不仅仅包含在外卖领域，阿里巴巴旗下的盒马、淘宝、支付宝、天猫、口碑等多个业务线也有相关合作。而此次与美团合作后，星巴克在用户规模和数量上都有希望进行提升。