天猫调整虚假发货规则

5月11日消息，天猫为更好地保障买卖双方的利益，搭建公平公正的交易环境，对《天猫物流时效管理规范》进行补充。此规则于2024年5月9日公示，2024年5月28日逐步生效。主要变更点为虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景：商家上传物流单号后，24小时内在平台仍无揽收记录，赔付比例5%。

2月26日消息，天猫近日公告称，2024年2月27日起，虚假发货认定的情形，包含但不限于商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等；商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。违规管理赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%，单笔交易最低不少于5元，不高于100元。

4月13日消息，今日，黑猫投诉发布一季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”。其中，信用飞、得物APP、智行火车票登上红榜前三；淘宝、天猫、闲鱼位列黑榜前三。根据黑猫投诉分析，淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市依旧固守黑榜，均为阿里系旗下购物平台，发错货、不退款、不保价、活动异常还是消费者投诉的主要问题。其中，拼多多、淘宝、闲鱼位列黑榜前三。投诉主要涉及平台活动虚假宣传和产品质量问题。

9月10日消息，企查查信息显示，嘉兴昊超电子商务有限公司因虚假宣传 被行政处罚，决定文书号为嘉经市监处罚〔2021〕86号，处罚结果为罚款人民币20万元，处罚单位为嘉兴市市场监督管理局经济开发区分局。嘉兴昊超电子商务有限公司成立于2017年12月，法定代表人为祁宇，注册资本4000万元人民币，经营范围包含：出版物互联网销售；食品互联网销售；出版物零售等，由浙江天猫技术有限公司100%控股。

近日，嘉兴昊超电子商务有限公司因虚假宣传(不正当竞争行为)被行政处罚，决定文书号为嘉经市监处罚〔2021〕86号。

10月28日消息，日前，天猫平台发布通知称，结合消费电子行业的相关市场的特殊性要求以及业务发展需求，将新增《消费电子行业新零售工作台运营考核标准》，11月4日正式生效。据了解，开通新零售工作台并绑定天猫平台消费电子行业特定店铺的用户均需参加考核。值得注意的是，对于用户使用新零售工作台在短期内进行大规模虚假交易行为或实施虚假交易行为并造成严重后果的，将直接认定用户考核不达标。

1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。据悉，针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等；对于职业羊毛党，淘宝天猫还将配合相关部门，移送司法机关。

5月14日消息，今日，罗永浩在微博回应曾经带货的信良记被罚一事。据了解，信良记主要违法事实为：经查，当事人在天猫平台经营店铺信良记旗舰店中销售的麻辣鸡肉干商品页面发布虚假广告“低脂”，广告费用为500元。密云区市场监督管理局对信良记给予行政处罚2000元。