报告：亚马逊成德国消费者满意度第一电商平台

2月16日消息，近日，Block-Builders.net对德国在线消费者的电商平台购物体验进行了调研。

报告显示，90%的德国消费者曾在亚马逊购买过商品，其满意度高达73%。而德国本土电商Zalando则以65%的满意度位居第二。

就营业额而言，亚马逊在德国成为无可争议的佼佼者，该公司占德国在线零售总额的53%，第二大平台是Otto，其次是Zalando、MediaMarkt和Saturn。

除了在线零售，亚马逊还有很大一部分收入来自其网络服务部门（AWS）。

根据亚马逊近日披露的2021年度财报，该公司在2021年通过云计算实现了620亿美元的收入，该业务占其总收入的近12%，而2015年为78亿美元。服务和订阅以及实体零售进一步推动了收入的增长。

不仅如此，亚马逊也是证券交易所的宠儿。该公司目前在市值排名中位居全球第四，仅次于谷歌母公司Alphabet、微软和苹果。

此外，根据DigitalCommerce360最新发布的报告，2021年美国消费者网购支出达8710.3亿美元，比上一年的7626.8亿美元相比增长14.2%。同时与2020年31.8%的增幅相比，这一增长逐渐恢复到疫情前的水平。

根据商务部的数据，2021年第一季度美国电商销售实现连续第四个季度增长30%以上，达到39.1%，与2020年疫情前的最后一个季度相比，这一增幅仍然较高。但从那时起，增长放缓至个位数，第二季度为9.2%，第三季度为6.8%。

据了解，与许多其他零售商和整个市场一样，亚马逊的在线销售增长也呈放缓趋势。但亚马逊2021年在美国电商市场的份额仍在增长，在1000强中排名第一。