又有卖家中招！Wish还有救吗

亚马逊再难做，起码也会比eBay、速卖通、Wish好做？变数难却，这背后仍扯不开合规经营问题。

 一、Wish深陷侵权风波

“这个平台已经没利润了，都是挂羊头卖狗肉引流，转化贼差。”有卖家这样吐槽。

虽然该说法的真实性还有待商榷，但我们也能从Wish这半年来的动态辨知一二惨状。

这家成立于2010年的跨境平台，主攻低价的美国下沉市场，大量商品低于10美元，94%商家来自中国，素有“美版拼多多”之称。

但也因主打低价产品，平台产品质量参差不齐，Wish屡次陷入侵权风波。

就拿最近一次侵权风波来说： 

近日有买家披露，部分Wish平台卖家货款已被冻结，涉及侵权产品分别为朵拉、海绵宝宝、南方公园周边，由David律所代理。 

同样因涉及侵权，去年2月，百余位Wish卖家被冻结钱款，部分卖家的店铺也被封，据悉涉及产品FinGears 磁性指环和Happy Nappers儿童睡袋。

冻结资金、封店铺，任何一项对卖家而言都是巨大的损失。而这类事情的严重性关乎到整个Wish平台的生死存亡，就必须引起多方高度重视了。

2020年以来，法国消费者权益和反欺诈总局曾多次对Wish平台进行调查，发现该平台销售大量低质量或假冒产品，Wish平台于2021年11月被法国政府下架。

 调查显示，在接受法国当局检查的玩具和电器中，95%的Wish产品被发现不符合法律要求。此外，45%的玩具和90%的电器甚至被认为是危险的。 

这一调查给Wish带来了致命打击，在AppStore、Play Store 或Google的结果页面中，用户无法检索到Wish。

Wish就禁令不满而向法国提起上诉，但这一上诉仍被驳回了，Wish法国接近失去了最后一丝生存的空间。

如果法国后续的裁决依从原决定，Wish面临的重创也将不仅仅只是法国市场带来的，焦虑的卖家可能会因此而暴走。

毕竟，目前摆在Wish面前的还有高层变动、业绩不佳、股价下跌等，投资者以及卖家早已心照不宣。

二、罚出来的平台业绩

做Wish挨罚款百万，还要卖房还债？

早在2020年，有媒体曾报道，一位Wish卖家在2019年-2020年被平台罚款总计超过100万，银行也负债百万，被逼到卖房子，而这与满是槽点的Wish罚款政策有莫大联系。 

论罚款政策的重压，Wish卖家首当其冲。 

据了解，Wish平台的罚款涉及很多方面，从前期的产品上架到最后的发货、退货等环节都有相应的处罚政策，卖家违反政策将会被处以罚款。这在其他平台还是较少见的。

自2014年12月29日起，Wish新罚款政策明确，将在售产品篡改为仿品会被罚款100美金，对应的产品链接也会被删除。

2018年8月15日生效的一项履行订单政策规定，所有订单必须在5天内履行完成，若订单未在5天内履行，该订单将被退款并且相关的产品将被下架。而此类被退款的订单，每单将被罚款50美金。

即使Wish新政策自2019年8月6日起降低了罚款金额，罚款仍是卖家无法避开的问题。

如果卖家将原始产品修改成了一个新的产品，那么这个产品将被移除，账号将被处以最多20美元的罚款，代替之前的500美元罚金。

若一产品或产品变体被检测到存在误导性，其在过往30天内存在用户订单，卖家将被处以最多200美元的罚款，代替之前的过往30天内生成的每个订单100美元+所有订单金额100%的罚金。 

其他罚款政策涉及的还有操控评论和评级、下架促销产品、伪造品侵权等，罚款金额均有所下降。

可以看到，“以罚代管”仍是Wish的主要操作方向。

前两年，这些政策仍引起了卖家很大的不满，卖家不敢大规模铺货，甚至集体退店，以免一笔接一笔的罚款账单让资金链吃紧。

在此之前，Wish的罚款政策还被央媒指责“乱罚款”，卖家还呼吁组团维权。

饱受争议的Wish，业绩开始遇冷。

2021年第二季度，Wish用户留存下降，到第三季度，月活跃用户总数同比下降40%至6000万，最近12个月的活跃买家同比下降32%至4600万。

2021年第三季度，Wish营收3.68亿美元，同比下降39%，预计2021年第四季度收入将低于第三季度。

自2020年12月17日上市以来，Wish股价一路下跌，截至2022年2月17日，收盘跌7.57%，总市值仅为14.92亿美元。 

Wish就此无可挽回地走上终结自己的尽头？

三、Wish自我蜕变

Wish迎来自我蜕变。

2022年1月底，Wish宣布取消违规赔偿。在2月6日或之后，Wish将不再对下面违规行为进行罚，还降低了佣金率，并为表现最好的商家提供每周付款。

相比于以往的大改小改，这是Wish罚款政策首次作出的颠覆性改革。 

高层频频变动，给投资者带来了不安，但新首席执行官Vijay Talwar的上任，似乎也增添了投资者的信心。据悉，自宣布任命新的首席执行官后，Wish股价在尾盘交易中上涨了10%。

Wish方面称，有信心在2022年下半年恢复增长。为此，Wish还从商户端和用户端进行新战略布局。

商户端，Wish推出了一项新的商家计划Wish Standards，为优质商家提供流量倾斜和佣金折扣。此外，Wish上线"商户促销平台"，允许商户创建各种促销活动；优化全球物流系统，实现更好的包裹配送和跟踪能力。

用户端，Wish打造“发现式购物”，推出直播和视频购物项目，为买家提供"多买多折扣"优惠。根据Wish数据，2020年该平台70%的销售额都来自个性化推荐，新购物项目有望促进平台业绩增长。 

此前，速卖通推出了AliExpress Live，亚马逊推出了Amazon Live，押注视频直播购物。

同时，为聚焦平台核心优势市场，Wish退出了79个对于平台和卖家来说价值开发仍需时间的市场，专注于包括美国、德国、英国、法国、意大利、巴西、日本、韩国等61个核心市场。

再者是，Wish暂停开放注册，面向新卖家实行邀请制“invite-only”，优先考虑提供优质服务的新卖家入驻，该邀请制或有针对性解决平台低价产品饱受诟病的问题。

每一步，Wish像是宣誓好钢要用到刀刃上。 

就此来看，Wish前两年可能不太受卖家待见，但也不至于质疑它今后难以破茧成蝶，我们仍可留有期待。