Shopee中国台湾站客户投诉居榜首 三分之一为定价错误

根据美国银行美林（BofA）的一项调查，东南亚电商Shopee在以NPS（净推荐值）衡量的客户满意度方面在巴西排名第一。

据悉，SLS是Shopee为卖家提供的一站式物流服务。供应商将订购的商品发送到韩国国内配送中心京畿道金浦，Shopee将完成从清关到海外派送的所有工作，这使得供应商只需将订购的商品发送到配送中心即可。同时，韩国供应商通过SLS向Shopee泰国销售化妆品、食品、保健功能食品时，不需要FDA批准等相关许可。Shopee泰国客户的最高购买金额已从1800泰铢提高到30,000泰铢。Shopee Korea将在90天内不向新注册Shopee Thailand的用户收取销售佣金，还会定期举办促销活动。

为了给客户提供流畅的购物和销售体验，Shopee平台决定终止与部分第三方平台合作。

Shopee印尼宣布裁员数百人，并将客户运营团队迁至索罗和日惹，距离雅加达约500公里。

这一举措重申了Shopee的“准时保证”计划，确保及时交货以提高客户满意度。

据媒体报道，Shopee将在Shopee Live上推出Livestream Call直播通话功能，以提高直播环节的参与度并增强客户体验。

Shopee礼品卡还将在巴西最大的礼品卡分销渠道GivexHub上推出。GivexHub为Shopee和其他品牌提供了进入拥有超过1.2亿数字钱包用户的B2C市场和拥有超过40,000家企业客户的B2B市场的机会。随着GivexHub的推出，数百万用户现在将能够直接通过巴西最受欢迎的移动钱包购买Shopee礼品卡，然后在Shopee应用程序中兑换。

7月25日消息，Shopee马来西亚本土店宣布自2024年8月1日起调整市场佣金结构，旨在优化平台服务、提升客户体验、拓展海外市场及深化卖家支持。市场佣金仅适用于非Shopee Mall的本地卖家，且在卖家入驻平台满120天后开始征收。Shopee调整后的市场佣金结构直接关联到卖家在平台上销售的具体商品类型以及卖家是否选择参与现金返还计划。