线上线下齐发力 国美多举措勇担抗疫保供重任

上海疫情依旧牵动着全国人民的心，全国各地掀起了大力度支援潮，无数个体和企业用实际行动证明了什么叫做“一方有难，八方支援”的中国精神。有远道而来的医护人员咬紧牙关坚持在一线，也有不少如国美一样的零售企业，积极发挥平台优势，以多样化的方式，默默助力疫情中的中国家庭度过难关。

疫情期间，国美积极践行企业社会责任，多举措齐下抗疫情保供应。一方面，积极发挥双平台一体化运营优势，在真快乐APP开通绿色保供通道,全面满足各地居民及前线物资采购需求；另一方面，国美充分发挥售后服务优势，通过国美管家上线免费远程家电维修指导服务，一对一解决隔离期间家电维修难题，让不少隔离中的市民感受到不一样的温暖。

据悉，4月11日，国美线上平台真快乐APP已正式上线“民生保供、防疫必备”专场，依托全品类供应链优势，在加量供应米面粮油等民生刚需产品的同时，也顺应市场需求，推出了空调、冰箱、小冰柜等家庭抗疫急需物资，同时还重点面向上海、广州、吉林等疫情封控地区，上线粮油速食、宅家必备、清洁消毒等抗疫特色商品活动专区，全场低至8.9元起，超过560种抗疫物资荟萃，全部以平价低价的形式，保障市民日常采购。

据新京报报道，近期市场表现也出现新趋势，疫情反复刺激了部分民众对食品的储藏需求。4月份以来，各大平台冰箱、冰柜销量有所走高。国美北京数据显示，今年4月份，冰箱、冰柜整体同比增长40%。为满足消费者上涨的储藏需求，真快乐APP重点推出一系列小体积、大容量的特价家电用品，其中包括1859元的海尔142升冰柜、1798元的美的143升小冰柜以及1199元的澳柯玛205升冷柜等系列产品。

除了全方位保障民生供应，国美还将视角投向了隔离期间家庭家电故障维修难这一问题上，意识到大量居民因居家隔离，存在冰箱、热水器等家用电器损坏后洗不上热水澡、囤积物资无法长时间保存等困难后，国美迅速开启国美管家线上公益援助行动，推出“免费远程家电维修指导服务”。

全国各地有家电维修需要的市民，只需拨打指定区域的电话，即可通过在线视频或语音的方式，获得国美管家提供的一对一专业指导维修服务，不仅大大免去了市民居家的安全隐患，也帮助大家在隔离期间以最简单便捷的方式解决问题。

此外，面对全国多地受疫情冲击的紧急情势，全国国美人始终坚守岗位，积极发挥供应链、物流等平台优势，深入一线驰援抗疫物资，全力以赴撑起抗疫“保障线”。

在上海，面对世博临时集中隔离点空调采购需求，真快乐APP和上海国美连夜将230台空调全部送到隔离点并第一时间完成安装,除了物资驰援，35名国美员工自愿投入志愿者工作，为爱守“沪”；在广州，真快乐APP和国美电器广州区域分公司，快速响应海珠区沙园街道办事处的支援需求，组织职工志愿者进行现场秩序维护、扫码测温、录入群众检测信息等工作，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献了一份力量；在国美沈阳分部，行政总监马亚楠以身作则，组织公司多名党员，第一时间加入疫情防控志愿者的队伍。这样的国美速度，在全国多地一次次上演，国美人用自己的行动，谱写着一首首爱的赞歌。

没有一场疫情不会过去！在防疫保供面前，国美将勇担社会责任，积极调动集团上下力量，充分发挥全零售平台优势，为打赢疫情防控战做出自身贡献。我们也相信在全国人民众志成城的通力合作下，我们一定能够打赢这场战役。期待上海早日春暖花开！