融合线上线下 国美“家·生活”战略全速进阶

疫情阴霾未散，消费依然是拉动国民经济稳步增长的重要力量。

日前，2022年一季度经济数据公布，社会消费品零售总额108659亿元，同比增长3.3％；其中，全国居民人均消费支出6393元，比上年名义增长6.9％；人均食品烟酒消费支出2084元，增长4.9％；人均衣着消费支出453元，增长3.6％。

零售行业增长的步伐在曲折与回旋中上行，然而又异常坚定，其中并不乏利好消息的指引。根据国美零售近期发布的《中国零售业与家庭服务融合发展研究报告》，“家·生活”领域即将形成30万亿的赛道，充满能量与机遇。

为了在家经济这一零售业竞争蓝海中拔得头筹，国美零售正在围绕“家·生活”战略，背靠六大平台，通过线上线下融合发展，以期全力提升运营效率，并带给家庭用户更为美好的体验。

家经济增长可期

尽管围绕经济回暖这一话题尚有诸多不确定因素，然而零售行业展现出的增长潜力依然为行业所注目。

摩根士丹利发布的报告《中国消费2030》中指出，2020-2030年，中国个人消费市场将会保持约7.9%的年化增长率，世界最高；家庭将成为消费主力，家庭可支配收入将从2020年的6000美元翻倍增长达到12000美元。显而易见，中国居民正变得越来越富裕。2021年中国人均GDP突破1.25万美元，连续三年超过1万美元，已经站上了居民消费升级的拐点。

基于此，众多零售企业开始纷纷布局家庭经济赛道。2021年，国美零售宣布进入“家·生活”第二阶段，并着手搭建“全场景、全链路、全服务、全模式”的全零售生态共享平台基础设施，以六大平台协同发展持续提升运营效率。

为全力满足家庭消费者一站式购物需求，国美加速供应链的延展升级，品类早已打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围扩展。利用专业买手和强大的供应链能力，国美力图为消费者提供品质低价商品及更好的便民服务。2021年财报显示，线上平台真快乐APP以真选好货、严选商家为核心战略，目前真选商品超过了3万，严选商家超过了千家，总SKU数突破200万。线下平台向外多元化快速拓展，涵盖家电、百货、家居、家装、汽车等多种业态的自营及加盟体验馆，涉及48个业态赛道，128个细分的品类。

数字化迎接未来

在数字经济浪潮之下，5G、大数据、人工智能等新兴信息技术手段将有效赋能传统零售企业，并大幅提升产业整体效率，零售行业市场规模将加速扩大。根据中研普华产业研究院发布的《2020-2025年中国新零售行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》，预测到2035年人工智能可以给新零售行业带来超2万亿美元的额外增长，即额外增长36%。

传统零售业的数字化改造升级正进行得如火如荼。自动支付、图像识别、人工智能等新技术冲击之下，零售新业态、新模式层出不穷。观察零售领军企业国美的动向可以发现，从2020年，国美全国线下门店全部实现了“一店一页”的整体“上云”平移，完成数量庞大的线下实体门店网络数字化、在线化的改造。2021年，国美独创的视频导购服务在全国4000多家线下门店全面铺开，国美以此实现线上线下场景的一体化深度融合，让客户随时随地都能享受到专业服务。

平台化生态体系

零售业内研究人员发现，假如零售企业内部的数字化改造是孤立的、零散的，不能实现全流程、全链条之间的打通，商家依然会面临流程中的痛点与堵点。因此，建立一个去中心化的、融合的零售体系，才是零售业数字化的终极解决方案，国美全零售共享生态平台也应运而生。

国美明确了打造“全零售生态共享平台”的战略目标，整合六大平台、梳理组织架构，将零售资源开放给社会各界合作伙伴，并对财务系统、管理制度、人事行政进行了配套升级，以开放包容的姿态与产业伙伴相融共生，构建真正社会化、具备公共基础设施属性的零售新基建。

在国美六大平台之中，共享共建平台是开放的国美将零售基础设施向全行业共享的突破性实践。共享共建平台整合了零售行业资源、系统、服务、数据等基础要素，凭借大数据和云平台对外数据服务的能力，为零售提供整体的赋能方案。品牌厂商加入国美共享共建平台之后，将获得会员、营销等多维度的统一服务，以集成集约提升行业效率。

得益于共享共建这一领先的商业模式，2021年国美实现SKU扩容，真快乐APP入驻商家6,081家，同比增长728％，增厚了价值空间。

在B端，厂商将与国美共享全品类的供应链体系、快捷的物流配送、2.4亿人次的会员流量，并且与其他合作伙伴互联互通，形成联盟体。在线上线下双平台融合发展战略赋能之下，商家由原来线上线下两套成本，向线下为线上赋能，同时引流的一套成本转变，以此实现降成本、提销量、增盈利的目标。

家庭是零售业未来竞争的重要赛道，“国美、家美、生活美”是国美经营使命的新时代表达。为了奔赴家生活这一潜力巨大的市场蓝海，国美将整装待发，把握家庭经济浪潮带来的全新的增量空间与增长机遇，助力全民生活品质的高质量增长。