快手客服机器人上线“616大促”知识包

6月9日消息，日前，快手官方发布通知称，616活动期间，为帮助商家通过智能客服解答用户涉及平台优惠活动的问题咨询和引导用户正确咨询官方客服，现已上线“616大促”知识包。

操作步骤为：登录客服机器人工作台，开启客服机器人，点击“问答知识管理”页面后，点击“订阅知识包”；随后在弹出的会话窗口中点击订阅“616大促”包并点击完成。

值得一提的是，据快手官方发布消息，快手电商将在5月20日-6月18日推出“直播排位赛”系列活动并评选出616实在好主播。

活动期间，根据行业属性划分垂直赛道。参与排位赛的主播通过多开播的形式参与到活动中来，最后根据带货销售额和买家数的综合排名，获取多重奖励。上榜商家会在直播间等资源位露出，日均千万级流量曝光。

同时还会评选出各行业总排名前10位主播，获得平台颁发的“616实在好主播”荣誉称号和奖杯，以及为期12天的直播间氛围。

商家门槛包括：小店星级在4.0及以上；近90天的14日品退率≤0.2%；近90天在平台无相关违规记录；开通运费险。