有赞宣布产品升级：从开店营销解决方案到私域运营解决方案

6月29日消息，今日，有赞召开MENLO 2022发布会。在会上，有赞公布了过去一年在解决方案、产品、服务等方面的重要升级迭代，宣布业务从“开店营销解决方案”，全面升级到“私域运营解决方案”，并发布了首个基于私域场景打造的人工智能引擎有赞Jarvis。

据有赞COO兼联席总裁浣昉披露，2021年有赞服务商家的GMV达到983亿，在2022年第一季度，单个商家平均销售额26万元，同比增长4％，其中门店商家的GMV约为90亿，同比增长约70％。

据其介绍，有赞新的“私域运营模型”，是以消费者为中心，打通“连接、触达、转化、忠诚”的消费者历程，并且明确了每个环节的价值创造、关键指标和关键动作，帮助客户打通线上、线下经营场景，提升消费者端到端体验。

同时，有赞将核心客群分为内容变现 、品牌DTC 、门店数字化三大类，并针对这三类客群各自的特征和挑战，提供相应的“私域运营解决方案”：

针对内容变现客户，提供以有赞商城产品、分销市场、视频号直播为主体的产品组合和在商品、内容、交易模块的运营服务，助力客户实现供销一体。

针对品牌客户，提供有赞广告、有赞商城产品、企微-导购-CRM三大助手营销套件、营销画布等产品组合，结合“品牌私域运营启动服务”和“品牌私域经营咨询服务”，为客户提供从诊断、方案规划到执行落地和复盘一系列服务助力私域起航，实现端到端的DTC链路打通。

针对门店客户，提供有赞连锁、门店商城、企微-导购-CRM三大助手营销套件、营销画布等产品组合，结合“门店私域运营启航服务”和“门店私域经营咨询服务”，帮助门店客户实现全场景、全触点、全渠道的数字化升级。

发布会上，有赞还基于商家行业属性、发展阶段及业务目标等因素，针对商家私域运营三个阶段，推出了五项核心服务。

所谓三个阶段，是指基础培训，私域启动、私域经营咨询，而五项服务则是指基础交付服务、电商私域启动服务、门店私域启动服务、品牌私域经营咨询服务、门店私域经营咨询服务。

基础交付服务，包括课程、培训、方案及搭建辅导等；

电商私域启动服务，主要针对品牌方、自媒体，直播达人等非门店客户，有赞能提供分销、社群、会员等几大典型私域布局的指导和带教服务；

门店私域启动服务，针对连锁门店，有赞门店私域启动服务分为调研诊断、项目规划及落地执行、结果量化，三个环节进行落地推进；而针对单体门店线上线下一体化的经营诉求，有赞也推出了基础建设、体系设计、实操演练三步走的服务；

品牌私域经营咨询服务，这一服务的核心是基于模式创新，帮助商家寻找增量杠杆，具体会落脚在模式设计、陪跑与代运营、系统设计上；

门店私域咨询服务，主要是帮助门店商家的业务一号位、操盘手、执行者提供自上而下私域经营咨询。

此外，MENLO 2022发布会上，有赞正式发布了首个基于私域运营场景的人工智能引擎产品有赞Jarvis，并将其升级为业务品牌，这也代表着有赞将在为商家智能化解决问题这件事上持续投入。

据了解，有赞Jarvis的价值主张是：帮助人，做到更好。它是一套专门为私域场景打造的人工智能技术的组合，通过人工智能帮助商家和使用者做的更好。

目前，有赞Jarvis 拥有五大引擎能力，即机器学习引擎、自然语言处理引擎、计算机视觉引擎、深度学习引擎、知识图谱引擎。

基于五大能力引擎，有赞围绕商家需要构建了四个产品方向，分别是：洞察、流程自动化、智能助手、Next，应用于有赞商城产品、数据中心、有赞CRM、有赞企业微信助手、有赞导购助手等产品上。