快手电商升级延迟发货报备功能

7月7日消息，快手电商发布延迟发货报备功能升级通知，并展示了具体操作步骤。

据了解，延迟发货报备，是平台为商家因大型会议、自然灾害、疫情等不可抗力因素无法按时发货，避免受到平台规则惩罚而提供的一种保护机制。

商家因自然灾害等不可抗力因素，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时，可向平台进行报备，报备通过后可免除延迟发货责任。

如果承诺发货时间、发货地址或收货地址在《关于疫情影响下的发货考核调整公告》内的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款，不需要报备。

如果商家因自然灾害等不可抗力因素，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号且承诺发货时间、发货地址或收货地址不在《关于疫情影响下的发货考核调整公告》内则需要在报备后台报备。

具体操作如下：

商家先进入报备后台—点击“新增延迟报备”—选择“报备原因”，延迟发货报备后台展示了7种报备原因，分别是：①大型会议、②重大赛事、③自然灾害、④商家因素、⑤特殊订单、⑥疫情原因、⑦双地址，商家根据实际情况及下列表格对应选择相应的原因进行报备。

需要注意，如商家需要报备疫情影响无法发货，商家要注意选择特定的报备类型：

如发货地受影响，请选择“特殊订单”报备原因（报备类型）进行报备；如收货地受影响，可选择“疫情原因”和“特殊订单”两种报备原因其一报备即可。

当商家“延迟发货报备”后，可以在“订单管理”-“订单查询”-选择“待发货”状态下订单查看订单是否报备成功及审核状态，可参考以下图示操作查看。

对特定订单报备状态，商家可以根据条件筛选报备单，查看对应报备单状态，点击“查看”可了解更多。

值得一提的是，如果商家“延迟发货报备”后快递恢复，商家不需要操作取消延迟发货报备；商家延迟发货审核结果正常48小时可查看审核结果，特殊情况存在延迟。

下图为完整通知：