蘑菇街调整退货/退款规则 9月5日生效

8月26日消息，蘑菇街今日发布《蘑菇街退货/退款规则》调整公示公告（以下简称公告）。

公告称，针对本次调整《蘑菇街退货/退款规则》，蘑菇街于2022年8月23日至2022年8月25日进行了意见征集，该规则将于2022年9月5日正式生效，同时线上逻辑将逐步切换至新流程。

公告显示，调整后，买家填写退货物流后，商家初始有10天时间审核确认收货，期间系统将持续校验买家退货物流状态，依据不同的物流状态，商家审核时间会有所区别，具体如下：若校验买家退货物流无签收记录，则维持初始10天的商家审核确认收货时间；若校验买家退货物流签收，则商家审核确认收货时间调整为48小时；商家逾期未处理，系统自动退款，若商家操作未确认收货，官方客服审核处理。注：初始10天审核时间与物流签收后48小时审核时间不叠加，商家审核确认收货的时间最长不超过买家填写物流单号后的10天。

《蘑菇街退货/退款规则》显示，买家可在以下时间范围内提交退货退款申请：如果无理由退货服务时间大于等于15天，则商家发货后至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。‍‍如果无理由退货服务时间小于15天，则商家发货后至确认收货后15天内申请。‍‍如果没有无理由退货服务，则商家发货后至确认收货后15天内申请。

买家提交退货退款申请，若商品属于闪电退货类目（详见：闪电退货规则）且在无理由退货时间内，系统直接同意退货申请。判定商品不属于闪电退货类目，官方客服审核处理。

同意退货后买家可在7天内退回货物，并在线上填写退货物流单号（且同订单内相同退货地址的多个商品可合并填写退货物流单号），超期未填写退货取消。