京东健康发布《中国在线医疗健康服务消费白皮书》

9月10日消息，艾瑞咨询近日联合京东健康发布《中国在线医疗健康服务消费白皮书》，对中国在线医疗健康服务行业的现状、用户需求及未来前景进行了详细解读。

调研结果显示，在线医疗健康服务在一定程度上解决了用户就医问诊的服务需求，并且将服务场景扩展至健康管理等传统医疗服务模式难以覆盖的领域，与线下医疗健康服务形成良好补充，受到了用户的普遍肯定。

（图源JDH京东健康公众号，下同）

《白皮书》指出，在线医疗健康服务平台能够有效实现资源整合与再分配，满足消费者从一站式挂号、在线问诊、线下转诊到药物购买、后续日常健康管理等全流程、多环节的服务需求。

随着在线医疗健康服务平台的用户渗透率逐渐提升，线上线下一体化医疗服务进一步成熟，全生命周期的健康管理成为重要的发展方向，中国医疗服务逐步迈入线上线下融合发展的3.0阶段。依托资源整合能力，在线医疗平台也在构建良性生态价值链，推动行业规范化发展，更好地满足用户实际医疗需求。

据了解，截至2021年12月，我国在线医疗用户规模已达2.98亿，占网民整体的28.9%。截至2022年6月30日，京东健康年活跃用户数超过1.31亿。

在服务用户的同时，在线医疗健康服务平台也在协助医生进行医学知识科普，巩固临床技能，更好地管理服务患者。医生与平台双方相互吸引，实现了内容沉淀、医生聚拢、拓展服务、吸引用户等多重正向作用，助推在线医疗服务健康发展。

调研数据显示，过半受访者透露自己的健康状况较为良好，但一年中也总要生病几次，面对自己的健康问题，有超过七成的受访者曾使用过在线医疗健康服务。近四成受访者是过去2~3年中开始接触和使用这一服务，而有近八成受访者反馈每年使用在线医疗健康服务超过3次。七成左右的受访用户每年花费约301-1200元用于在线医疗健康服务。