双11前淘宝针对色盲色弱人群开发“多彩模式”

10月17日消息，据“电商在线”从淘宝相关人士了解到，双11前，淘宝在内部开发一个全新的“多彩模式”功能，这是淘宝在推进的一项服务色弱、色盲群体的产品体验优化。

（图源：电商在线官微，下同）

资料显示，“多彩模式”未来会新增“滤镜”选择，入口在“我的淘宝—设置—模式切换”。滤镜分红、蓝、绿三色，对应三类色弱、色盲人群，为之提供产品界面、商品的色彩校准、复原。

资料还显示，淘宝红色滤镜可帮助用户还原超80%的红色色系。如果“多彩模式”得以落地，那么淘宝有望成为国内首个为色差异人群提供完整滤镜选择的电商平台。

值得关注的是，除针对色弱、色盲群体设计新功能外，此前，淘宝还宣布，今年天猫双11前升级长辈版，为长辈用户配备专属人工客服。客服入口将显示在首页醒目位置，可提供帮助用户维权、代客退款等服务。同时，新版长辈版还将新增买菜、买药等功能，并为买药用户提供免费药师问诊。

用户打开淘宝APP，在“我的淘宝”右上角“设置”中，点击“模式切换”，选择了“长辈模式”即可切换长辈模式（或在搜索框直接搜索“长辈模式”也可完成切换）。升级后，长辈们的专属人工客服将上线，在首页的醒目位置设有客服入口，如遇到长辈用户不会操作退款的情况，客服可代为操作退款，如退款被商家拒绝还会主动帮助用户维权。

值得一提的是，天猫官方近日发布消息，今年的天猫双11预售将于10月24日晚上8点开始。据介绍，今年双11，无论是“预售付定金”阶段还是“售卖”阶段，都告别了零点，改从晚上8点开始。此外，相比往年10月20日或21日启动预售，今年双11缩短了预售时间。

具体来看，今年的售卖期分两波进行：10月31日晚8点-11月3日是第一波，11月10日晚8点-11月11日是第二波。优惠力度为跨店每满300元减50元。