有赞新零售上线新功能：营销画布接入智能外呼

10月27日消息，有赞新零售本周上线新功能：营销画布接入智能外呼，高效率高质量触达客户。

智能外呼相比人工电话有执行效率更高、触达质量更高、成本更低等很多优势，因此越来越多商家在公转私、大促营销等场景使用智能外呼对客户进行触达，当前CRM不支持智能外呼，商家需要导出数据到第三方平台使用，非常麻烦。

图源：有赞新零售官微，下同

基于以上背景，CRM营销画布打通了智能外呼厂商，一体化的操作体验，让商家更高效的进行高质量的客户触达。

场景1：大促活动通知。某服饰品牌运营小王策划了双11系列大促活动，在大促活动前夕，为进一步提高GMV，通过客户分群圈选出了近1年下单大于1次的活跃人群，通过智能外呼电话客户，设计了针对性的话术通知营销活动内容，对感兴趣的客户下发满减券的专属优惠，并通过短信发送活动链接。小王在活动中随时监控外呼进度，活动后进行了效果分析，顺利完成了营销计划。

场景2：公转私。某内衣品牌运营小张设计了针对活跃客户的公域转私域链路：当客户购买超过2次之后仍未添加企微时，即通过智能外呼进行触达，以新品免费试穿、小程序专属优惠券等利益点，引导客户添加企微，沉淀私域流量。

有赞新零售上周还上线新功能：营销画布支持设置用户参与次数，灵活管理营销疲劳度；客户回访疲劳度控制。

营销是达成业绩的必要措施，但是过度营销会带来负面影响，一方面会引起客户对品牌的反感，另一方面也会影响品牌利润，那么如何平衡营销效果和消费者体验就成为一个重要的问题。

因此，本次营销画布升级「控制用户进入流程次数」的能力，让商家可以自主配置消费者参与营销活动的频率，管理消费者的营销疲劳度，更好的控制营销成本。

为避免短时间内频繁回访某一客户对客户造成打扰，导购回访任务支持对客户回访疲劳度进行控制。