淘宝天猫运动户外行业闻真:盘活商家会员积分体系是未来重点投入方向
11月21日消息,在2022天猫双11商家大直播“方法篇”中,淘宝天猫运动户外事业部总经理米澜,淘宝天猫运动户外行业策略负责人闻真,淘宝天猫运动户外整合营销、品类营销中心负责人柒溪共同分享了运动户外行业的趋势、策略及今年天猫双11的亮点。
图源:淘宝教育商家成长
谈及“今年运动户外消费趋势的变化”,淘宝天猫运动户外事业部总经理米澜表示,从今年开始,淘宝天猫运动户外呈积极向上的态势,很多细分赛道有非常好的增长。除滑板、滑雪、露营增长非常好之外,很多小众类目也有非常好的增速,如骑行、说高尔夫、马术。米澜指出,整个行业,从篮球跑步健身这类大的泛运动圈层,到一些小众圈层,都是增长非常好的。
另外,在谈及国货品牌今年双11表现及如何判断接下来的趋势时,米澜表示,年轻一代对国货品牌是非常热爱的,这个趋势在持续上扬。据米澜介绍,像安踏、李宁这样的国货头部品牌,在今年双11表现依旧亮眼,此外,她特别指出,国货品牌里面的细分赛道取得了非常好的增长。
“淘宝天猫运动户外行业整体的会员运营策略是什么样的?”淘宝天猫运动户外行业策略负责人闻真表示,前两年,大部分头部品牌主要在做会员招募、权益打通,她表示,虽然在大家的概念中是天猫会员,实际上当时做的是品牌会员的概念
近一两年,平台更多地在做分层运营和真正的管理。如:商家会把自己的会员设计成不同等级,根据用户的消费能力及和品牌的互动深度,去做相对应的结合。给予不同折扣、赠品等分层权益。
闻真介绍,今年双11,淘宝天猫运动户外行业会员的客单价增长达到50%以上。闻真表示,未来,淘宝天猫重点投入的方向主要在盘活商家的会员积分体系,加强商家和会员的互动,提升老会员的复购等。
根据天猫官方战报,今年是天猫双11参与商家最多元的一届,有29万品牌、数百万中小商家、主播,超过2100万商品参与双11。开售第一小时,即有102个品牌成交额过亿元,国货品牌超过一半,包括珀莱雅、薇诺娜、自然堂、花西子等,海尔、美的、小天鹅、TCL等家电品牌更是成交额1秒破亿。
在天猫,运动户外、宠物、潮玩、珠宝等品类增长迅猛,被行业称为“新四大金刚”。过去一年中,“新四大金刚”共诞生超过400个细分品类,有358个品牌销售额破亿,3434个品牌销售额破千万。在天猫双11期间,智能电玩、户外用品、猫狗宠物商品、适老家具等行业,同比增长超过20%,面膜冷热仪、低碳清洗机、内衣洗衣机等148个细分趋势品类,同比增长超100%。
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