水滴CEO沈鹏发布全员信：2023年保持合理盈利

1月28日消息，水滴公司创始人兼CEO沈鹏今日发布全员信。沈鹏在信中表示，2023年水滴的发展策略是：以用户为中心，在合理盈利的前提下，追求更高质量的创新和增长。

2022年，水滴转变发展模式，由之前注重业务规模和用户规模的快速增长调整为注重追求可持续的高质量发展。2022年前三季度，水滴的营业收入分别为6.49亿元、7.01亿元、7.72亿元，连续三个季度净利润为正，累计净利润4.82亿元。

截自水滴公司2022第三季度财报

沈鹏表示，水滴2022年取得了超过市场预期的业绩表现，未来仍需要具备始终创业的心态和状态。他认为，创业是持续为用户创造价值的“无限游戏”，而不是只关注业务规模、竞争“输赢”的“有限游戏”。

“面对当前这个大环境应有的做事态度：务实、敬业、专注、从本质出发、点点滴滴求合理，”沈鹏表示，经过2022年的努力，目前水滴进入健康可持续发展的状态，为接下来的几年打下良好的基础。

截自水滴公司微信公众号

值得一提的是，水滴旗下水滴保1月9日对外发布的2022理赔服务年报显示，水滴保全年协助理赔总金额3.14亿元，协助理赔案件95238件，理赔顾问1对1服务3385小时。截至1月9日，水滴保协助理赔服务覆盖保险产品达131个。

水滴保理赔服务年报提到，2022年，其全面升级协助理赔服务，推出“水滴帮帮赔”，升级了“八大服务”和“四大工具”，一站式解决用户理赔难题。同时，“水滴帮帮赔”上线了数智化赋能的“理赔资料管家”，通过智能识别管理服务，平台上材料一次通过率同比提升11.89%。此外，2022年，“水滴帮帮赔”的时效预测服务拓展至27%的协赔案件，“加速理赔”平均结案时效降至19.16小时。