亚马逊欧洲站:2月15日起定制产品不再符合退货条件

李伊
2023-02-01 10:21

2月1日消息,亚马逊欧洲站发布公告称,从2023年2月15日开始,在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件。

据了解,商家难以接受定制产品的退货,因为定制产品使用后可能难以重复使用或转售。此政策将向买家明确表示他们的定制产品购买将不可退货,并且卖家无需手动授权退货请求。

不符合退货条件的定制产品包括定制产品或带有定制名称、设计或铭文的个性化产品。

format-jpg

与此同时,亚马逊近日宣布欧洲出口计划升级。目前,亚马逊对中国卖家开放的欧洲站点有9国(英国站、法国站、德国站、意大利站、西班牙站、荷兰站、瑞典站、波兰站、比利时站)。

欧洲现有的9大站点除了可以进行本地销售外,卖家还可以通过开启其中6个已具有出口功能的欧洲站(英、法、德、意、西、荷)将商品跨境卖到其他暂无亚马逊站点的30+个欧洲国家和地区。

升级后,中国卖家可通过亚马逊物流出口计划将业务扩展至欧洲境内的30+个国家/地区,如奥地利、瑞士、丹麦、匈牙利、葡萄牙、爱尔兰、捷克、希腊等。

format-jpg

(图源:亚马逊全球开店)

值得一提的是,亚马逊欧洲站近日发布公告称,自2023年2月7日起,引入欧盟B2B产品特定增值税计算后,亚马逊将对满足以下条件的销售应用与产品相关的国内反向征税(0%增值税):

第一,销售电子产品需缴纳与产品相关的国内反向税费。这些产品的税费因国家/地区而异,影响的产品包括手机、计算机芯片、电子阅读器、笔记本电脑、平板电脑或视频游戏机;

第二,欧洲站B2B销售;第三,装运价值高于适用门槛(通常在5,000欧元左右);第四,在英国、德国、罗马尼亚、捷克共和国、奥地利、丹麦或拉脱维亚销售。

format-jpg

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
2月7日消息,亚马逊欧洲站发布公告称,从2023年2月15日开始,在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件亚马逊称,我们知道很难接受定制产品的退货,因为它们可能难以重复使用或转售。此政策向客户明确表示他们的定制产品购买是最终的,并且使您无需手动授权退货请求。不符合退货条件的定制产品包括定制产品或带有名称、设计或铭文的个性化产品。
日前,亚马逊欧洲站发布公告称,为帮助国际卖家管理来自欧盟买家的Fulfilled by Merchant退货亚马逊将推出退货提供商(RP)计划。
具体来看,启用首次扫描退款后,使用亚马逊预付退货标签的买家将在将退货交给承运人并扫描退货标签后立即收到退款。首次扫描退款减轻了在卖家中心处理退货所需的人工工作,减少了买家联系和亚马逊商城交易保障索赔,并便于卖家遵守亚马逊的政策。为了保护卖家免受买家滥用行为的影响,亚马逊还会在首次扫描处理退款之前查询买家退货历史。
亚马逊欧洲站表示,对于加入卖家自配送Prime计划,且使用了亚马逊预付费退货标签计划的商品,其将推出SAFE-T退款索赔功能。
10月31日消息,亚马逊欧洲站近日发布公告称,为Customer Service by Amazon 订单推出了SAFE-T索赔服务,允许卖家对亚马逊发出的退款申请索赔。具体来说,根据亚马逊欧洲站推出的SAFE-T索赔服务,卖家将无需对这些退款承担财务责任。当买家在CSBA订单上被亚马逊退款并且退货存在问题时,卖家可以提交SAFE-T索赔以请求补偿,例如:如果买家退回的物品不是以原始状态退回,卖家可以提出SAFE-T索赔,亚马逊将对索赔进行评估,亚马逊将根据亚马逊客户服务退款政策为卖家退款。
6月29日消息,亚马逊欧洲站发布公告称,如果卖家收到的退货是二手的、损坏的、有缺陷的或实质上与原产品不同的,那么卖家可以申请退款减免。卖家现在可以对退回商品的状况进行评分。公告显示,在“退款减少”页面上,从下拉列表中选择描述,上传照片并在评论文本框中提供更多详细信息。此信息将使亚马逊能够确认该商品并非以其原始状态退回。它还将帮助我们了解客户行为,以便可以保护您和其他卖家免受未来退货问题的影响。
10月21日消息,亚马逊欧洲站发布公告称自配送卖家的退货退款从2022年9月30延迟至2022年10月24日。此前欧洲站宣布将于9月30日上线预付退货标签计划,买家退回自配送卖家产品在首次扫描后即可自动获得退款。为确保该政策顺利推出,亚马逊将自配送卖家的退货退款政策生效时间延至10月24日。当前的退款流程将保持不变,直到10月24日,届时政策将自动适用于所有符合条件的卖家退货。欲了解更多信息,请在首次扫描退款处查看进度。
近日,亚马逊欧洲站发布公告称,已为卖家推出了新退货设置页面,卖家可以使用新页面来管理所销售的所有店铺的退货设置。