黑猫投诉与中国信通院合作推进“云服务用户权益护航计划”

2月28日消息，由中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）与中国通信标准化协会联合主办的“云服务用户权益护航计划——计费性能提升大会”近日在北京召开。

来自工业和信息化部信息通信管理局，各地通信管理局、中国通信标准化协会、国内主要云服务企业、部分用云企业、用户服务平台、高校的代表通过线上、线下形式出席了会议。

黑猫消费服务平台作为用户权益保护平台代表参加了此次会议，并在大会期间与多家参会企事业单位联合发出了“强化责任意识、规范企业管理、净化市场环境、提倡创新发展、加强自律管理”的行业倡议。

（图源：新浪财经）

大会现场黑猫消费服务平台与中国信通院就合作推进“云服务用户权益护航计划”进行了签约。

中国信通院总工程师魏然表示，“云服务用户权益护航计划”旨在为用户权益和信任护航，为企业担当和信誉护航，为产业发展和繁荣护航。该大会是开启确保计费性能准确可靠、用户放心用云、企业服务水平提升、行业健康发展的第一步。期待更多的伙伴参与到计划之中。

在此次大会上，中国信通院泰尔系统实验室发起了“云服务用户权益护航计划”典型案例征集活动，推动云服务计费标准的普遍应用，也欢迎更多云服务相关单位加入“云服务用户权益护航计划”。

（图源：新浪财经）

值得一提的是，上个月，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布2023春节消费投诉数据报告，根据黑猫投诉平台数据显示，2023年春节期间共收到有效投诉48678单，从行业投诉量占比情况来看，娱乐生活行业占比最高为22.00%。

与2022年全年数据对比发现，黑猫平台2023年春节期间娱乐、旅游出行领域的投诉占平台整体投诉的比例明显提升，这与今年春节整体消费市场，尤其是线下消费复苏呈现高度相关。购物平台、外卖餐饮行业投诉占比稳定。

从地域上看，春节期间来自广东省的投诉占比最高达到11.32%，其次为江苏省、浙江省、山东省，占比均超7%。春节期间的投诉用户中，男性占比63.21%，相较去年春节有所下降。