深耕东南亚市场三十载如何助力客户发展——专访锋馥集团马来西亚分公司总经理 林麟年

锋馥于 1984 年在中国台湾创立，随着对东南亚市场的开拓和业务的发展，于 1989 年在马来西亚成立和乐工程有限公司（下文简称：和乐），并于 2019 年 30 周年庆的机缘下启用了马来西亚二厂。和乐服务的行业包含了电商、快递，物流、自动仓储，食品业，制药产业，电子、电器产业，家电制造业，汽车、轮胎制造业等等，服务地域包括了整个东南亚、澳洲、中东等国家和地区。

1.Development

 和乐的过去和现在

时间拨回到80年代，彼时的东南亚在“亚洲四小龙”，以及“亚洲四小虎”（泰国、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚）等国家与地区的带动下，整体经济形式一片向好，不仅吸引了众多资本和企业的驻足，也为其提供了更多的商机。

食品饮料行业需求广阔 

在东南亚经济快速发展的背景下，于1984年创立的锋馥，以长久发展的战略视角部署设立马来西亚分公司的计划，并正式于1989年成立马来西亚和乐工程有限公司。民以食为天。已在马来西亚初露头角的和乐看到了食品饮料行业背后潜藏的契机。“东南亚早期食品饮料行业需求非常大，因此和乐在早期的东南亚市场主要为罐装食品饮料行业提供服务，并落地了众多的项目。”马来西亚和乐总经理林麟年回忆道，“和乐当时在食品输送、加工、分拣、包装、储存等自动化生产方面，能够提供客制化自动物流装备服务，并先后服务了F&N、SONOCO、Kellogg’s等全球知名品牌。”

 食品饮料行业项目

电商物流成为新动力

30年后，中国电子商务的发展，则成为了东南亚经济发展的源动力之一，并且拥有着极大的潜力。据相关数据预测，未来5年电商业在马来西亚拥有着约15%的年增长率，而这与中国本土电商的发展有着密切的联系。在疫情催化之下，东南亚各国政府大力支持电商发展，以及高速增长的需求市场具有巨大的潜力和机遇，而这也带动了自动化输送分拣市场的发展。据林麟年介绍，东南亚市场对于输送分拣的需求主要集中在两大类：高端设备（高达2万件/小时处理量）和中低端设备（1千～3千/小时处理量），应户包括了本地和跨境电商、物流、快递等等。

竞争与变化并存的东南亚市场 

有需求意味着就有竞争，在东南亚，输送分拣市场竞争同样激烈。林麟年坦言道，中国企业的海外战略，带动了众多的中国物流装备企业的出海，这在为海外客户提供多元化的选择时，也确实造成了更为激烈的竞争，包括在竞争策略上，亦与中国本土市场有着相似之处。

“目前和乐在东南亚输送分拣市场，主要服务于当地电商、快递、物流公司，相比于来自中国的企业，这些当地企业拥有着较大的发展空间。”林麟年透露道。东南亚的物流市场正处于上升红利期，其发展更倾向于仓储整体解决方案。随着市场需求的不断扩大，包括食品、冷链等本土企业，仓储需求也在不断高涨。像和乐这种本土企业，能有效满足客户的本土服务需求，提供一站式的物流仓储解决方案，并且拥有自己的核心仓储能力。

 FUTURE

2. 和乐的优势所在 

立足本土发展 深耕东南亚区域市场

和乐作为锋馥开拓东南亚区域市场的重要支点，经过在马来西亚本土三十多年的深耕细作，公司在整个东盟的人脉、网络、项目等资源十分丰富。同时基于东南亚市场需求和地域特点，在追求更高时效和更好服务体验方面，本土企业具有语言、文化、人员效率、团队协同等各方面优势。和乐利用自身优势资源，在市场开发、项目管理、品牌影响力和市场占有率等方面打下了坚实的基础。因此，当锋馥需要在海外实施项目时，马来西亚公司是项目实施的第一线。

锋馥技术为后盾，快速支援客户需求

另一方面，和乐依托于锋馥的中国国内发展的基础和积淀，以及锋馥的产品技术，配合马来西亚整体社会网络资源，形成和乐的优势，和乐也是较早接触并实施这些电商项目的企业之一。同时，还可以协同大陆客户与集成商、外资企业，在海外顺利实施。而且，和乐拥有独立的技术团队及售后部门以提供客户快速的支援服务。构建从设计、生产到售后端的全链路专业化运营模式，在项目实施过程中，以丰富的实战经验为依托，力求提供最优服务。

3. 秉承客户优先

仓储自动化将是未来 

此外，在30多年的发展过程中，和乐始终奉行着客户优先的理念，给予客户最高的满意度以达到双赢的局面。“我们也非常感谢和仰赖刘董的信任，并且和乐聘用马来西亚本地人来当值公司管理层干部。我们也将一直坚持匠心制造、创新驱动、以人为本的企业文化精神！”林麟年认真地说道。

谈及未来，林麟年表示，近年来东南亚市场随着中国的一带一路倡议的推进，当地工业走向数据化，因此仓储自动化的市场开始崛起，并将在短时间内大幅度增长，这是东南亚市场未来的重点趋势之一。而在输送分拣市场，当地客户群仍然以中国企业为主，因此暂时更偏向与选择中国国内的供应商，当地公司仍然需要经历更多的发展。

相比之下，在仓储自动化领域，东南亚市场更偏向西方技术，也让和乐等企业得以发挥自身优势，同时，又与集团公司相互配合，集团提供给和乐供应链和支援，让和乐在市场上有着一定的优势。据了解，和乐在食用油产业、零售业、快递、码垛与托盘输送、机场餐饮等多个行业，都已经与客户合作了物流和仓储自动化项目。

“相对分拣和仓储的市场，东南亚未来的市场重点会偏向着重于仓储多过于分拣，并刚好符合和乐目前对于市场的大方向。”林麟年最后说道。