京东开放平台4月6日起开展商家虚假交易专项治理

4月4日消息，京东开放平台近日公告称，为保障消费者合法权益与购物体验，营造良好经营环境，京东将依据法律法规、协议及相关规则自2023年4月6日起进行相关违规行为专项治理。

此次专项治理范围包括所有入驻京东（JD.COM）的商家。京东开放平台提醒商家进行自查自检，如有违规行为请立即停止，并下架删除违规商品，取消违规订单。

公告显示的违规情形为，商家通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等，妨害、干扰消费者购物权益，损害京东正常经营秩序的行为。

具体违规判定如下，商家大规模虚假交易行为，包括但不限于通过绑定大量赠品的方式，短期内大量刷单或大金额刷单，或大批量、大金额刷单后，不进行付款等严重影响平台正常经营秩序的行为；此外，恶意对抗监管场景包括但不限于虚假交易后，批量退款等恶意规避监管的行为。

公告显示，京东开放平台将视具体违规情况进行处理。若情节一般，京东开放平台将删除违规商品销量、评价，店铺降权14天，限制参与营销活动7日，禁止发布新商品7日，禁止上架待售商品7日，扣除违约金10000元；若情节严重的，则删除违规商品销量、评价，店铺降权30天，限制参与营销活动14日，禁止发布新商品14日，禁止上架待售商品14日，扣除违约金20000元；若情节极其严重或产生了严重损害消费者体验的重大舆情的，京东开放平台将将限制商家在平台的经营活动，有权对店铺进行清退，并保留通过法律途径保障京东、用户、商家权益的权利，扣除违约金40000元。

需要注意的是，如果商家入驻协议约定的违约责任、违约金额更高的，京东有权就高适用。

截自京东开放平台商家虚假交易专项治理公告

近期，京东开放平台还开展了恶意倒卖专项治理。恶意倒卖专项治理公告称，京东有权视违规情形，对店铺采取一项或多项管控措施。具体管控措施参考《京东开放平台不当使用他人信息细则》及《京东开放平台资质不合规细则》。

其中，《京东开放平台不当使用他人信息细则》的违规情形是指商家在未经他人许可的情况下擅自使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意，擅自使用消费者信息等。

判定为不当使用他人信息的情况包括但不限于：包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息；客户在京东下单后，运单信息显示来自其他平台的；客户在京东下单后，收到来自第三方平台的物流短信、售后电话等。

截自《京东开放平台不当使用他人信息细则》

对于违规程度达严重级别的商家，京东将扣除1万元违约金，并予以全店商品下架且禁止上架、降低店铺在售商品发布阈值、降低店铺星级、减少店铺曝光、限制使用特定的权益工具、加收风险保证金等处理措施。

对违规程度极其严重（如产生严重损害消费者体验重大舆情的）的商家，京东将扣除4万元违约金，执行店铺进行清退，且京东有权扣除店铺资金（包括质保金、货款等）。