美团等5家平台联合发放成都文旅消费券 倡议“诚信待客”

4月28日消息，为刺激文旅消费，助推文旅市场加速发展，成都市文广旅局联合同程旅行、美团、携程、去哪儿、大麦等5家线上文旅服务商，自4月28日起持续到8月面向全国游客发放“迎大运 游成都”文旅消费券，分两期共计2000万元，覆盖五一假期、端午假期、成都大运会、暑期等旅游旺季，涵盖酒店住宿、景区门票、团队旅行与演出展览等旅游产品。

首轮1000万文旅消费券将于4月28日12:00至5月28日23:59发放，使用时间为4月28日至6月19日。

图片来源：“文旅成都”公众号

为维护消费者的合法权益和行业共同利益，营造文明健康、诚信公平、和谐有序的成都市旅游住宿业市场环境。五一前夕，携程、美团、飞猪、同程、去哪儿、抖音、旅划算等各在线旅游预定平台、成都旅游住宿业协会、成都市民宿客栈协会共同发起倡议，倡议书全文如下：

一、爱岗敬业，依法守信经营

遵循“以客为尊、诚信服务”理念，强化员工培训，尊重客人宗教信仰和民族风俗，提供健康、文明的经营项目。自觉维护企业与企业之间、企业与消费者之间的利益，为广大消费者提供优质、规范、细致、温馨的服务，奋力打造成都市旅游住宿业特色服务品牌。

二、诚信待客，杜绝欺诈行为

坚持以诚为本，以信为上，明码实价，公平交易，不欺客，不宰客。不发布虚假广告信息，不出售过期、变质和假冒伪劣商品。销售商品或者提供服务，应当按规定明码标价，并在显著位置公示，不得在标价之外加价销售或收取未标明的费用。

成都旅游住宿业协会关于2023年“五一”假期安全及服务保障工作倡议书（来源：成都旅游住宿业协会官微）

三、加强自律，维护行业利益

认真执行《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈行为规定》（国家市场监督管理总局令第56号）《价格违法行为行政处罚规定》等相关法律法规，遵循公平、合法、诚信的原则，强化行业自律，不搞价格垄断，不强买强卖，严禁价格欺诈、哄抬价格等严重扰乱市场秩序的行为。

四、筑牢防线，强化安全管理

建立健全消防、食品、治安、特种设备等安全管理规章制度，重点加强对监控、消防、电源网络系统、电梯、压力容器等设施设备的维护保养及安全检查工作，及时消除各种不安全隐患，避免重大安全事故发生。加强食品卫生管理，确保饮食安全，严防食物中毒。

五、接受监督，保障合法权益

切实履行平台义务，严格落实《电商法》和《民法典》相关规定。实时通过风险控制系统，对供应商发布的价格开展巡查监测。自觉接受社会各界的监督，配合相关市场监管部门做好商家监管和投诉善后处理工作，全力保障消费者合法权益。