高德打车与34家合作平台签署《网约车聚合生态自律倡议书》

6月9日消息，高德打车聚合平台日前在河南郑州召集34家合作网约车平台，召开了落实聚合平台规范管理通知座谈会，学习了国家五部门关于聚合平台管理要求的通知，并与各合作网约车平台签署了《网约车聚合生态自律倡议书》。河南省成为高德聚合平台首个以行业自律落实五部门通知要求的省份。

座谈会现场，高德打车聚合平台及网约车平台还就“安全无懈怠”安全生产月主题活动开展情况进行了交流。

倡议书明确表示，一是聚合平台落实网约车平台公司核验责任，不得接入未在当地取得网约车经营许可的网约车平台公司；聚合平台督促合作网约车平台，保证其提供服务的驾驶员和车辆均应办理相应网约车许可；网约车平台公司依法合规开展经营。

二是聚合平台应当积极协助乘客维护合法权益，聚合平台及合作网约车平台结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度。

三是网约车平台公司主动向社会公开定价机制、派单机制和服务协议，合理设定本平台抽成比例上限并公开发布，降低过高的抽成比例。聚合平台会同合作网约车平台落实交通运输新业态平台企业抽成“阳光行动”要求，引导、督促合作网约车平台主动公开计价、抽成等规则。

高德打车公共事务部副总经理王晟表示，高德打车将严格按照倡议书的内容落实工作，对于接入的合作网约车平台要求必须取得属地颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，对不合规网约车平台将坚决执行下线处理。

享道出行华北大区总经理吴斌表示，享道出行将协同聚合平台建立首问负责机制，及时妥善处理乘客的咨询投诉，涉及乘客咨询、投诉的，由聚合平台、网约车平台中第一个接待的负责办理、反馈，并保证处理效率和质量；涉及司机咨询、投诉的，由司机所属网约车平台及时跟进处理。

哈哈出行总经理罗迎叶表示，哈哈出行将严格落实运输经营主体责任和承运人责任，保障驾驶员和乘客合法权益；加快车辆及驾驶员的合规化进程，加大司机管理和安全培训力度；提升服务响应速度，增强应急反应能力。