腾讯智慧零售全域人才认证计划新增“会员运营师”培训及认证

7月12日消息，腾讯智慧零售发布消息称，全新“会员运营师”课程及能力认证今日起上线，课程内容涵盖会员运营业务相关的多维度专业知识与技能，并与现有“小程序商城运营师、用户运营师、数字导购”课程，从“用户、商城、门店”三大方向一同构成人才课程体系，满足企业零售数字化人才培养赋能需求。

腾讯智慧零售指出，以消费者为中心，以有效私域为基石的全域经营，已成为全新的商业浪潮。随着零售数字化转型加速，企业经营模式逐步由私域向全域融合。见实和前程无忧 51Job 联合发布的《2023私域人才需求与薪酬报告》提到2023年，市场上私域人才需求预计将在 150 万左右。

图注：腾讯智慧零售《全域经营增长指南》

（图源腾讯智慧零售公众号，下同）

腾讯智慧零售表示，在过往与企业交流、共育人才的过程中发现，会员运营相关的人才需求愈发突出。高专业度的会员运营人才在业务各环节中均发挥重要作用，助推会员运营策略制定、技术工具应用、数据分析洞察及创意玩法输出等工作高效实施，是实现业务持续增长的关键动力。

据腾讯智慧零售学堂企业私域运营人才需求调研的数据显示，近五成（49.3%）企业中设置了专门的会员运营岗位，31.2%未设置专岗的企业中，也设置了类似的职能，或由其他岗位人员兼任。此外，受访企业高管及中高层管理者中，51%表示有计划在未来1-2年内配置“会员运营”相关职能岗位。

图注：腾讯智慧零售学堂企业私域运营人才需求调研

腾讯智慧零售表示，会员运营作为用户运营方向的细分业务职能，未来将成为企业推动全域经营战略落地及数字化转型升级进程中组织架构建设的重点之一，人才培养力度也将随之加大。作为持续陪伴零售品牌增长的伙伴，腾讯智慧零售深入洞察企业人才发展培养痛点，全面升级迭代“全域人才认证计划”，推出“会员运营师”课程及配套能力认证。

腾讯智慧零售本期联合元数科技、欧泰谱、零一数科、宝尊鹍信四家服务商，共同打造“会员运营师”系列课程，协力加速数字生态共享共建，从个人到企业，从行业到社会创造多维度价值。

目前，腾讯智慧零售全域人才认证计划围绕“用户、商城、门店”三大方向，已开设“用户运营师、会员运营师、小程序商城运营师、数字导购”四大系统化课程及配套认证服务，企业和个人可根据实际需求选择细分方向进行学习。

据了解，自2022年推出首期用户运营师、数字导购、小程序商城运营师三大领域课程以来，“计划”吸引了服饰、美妆、3C、商超、餐饮、食品饮料等数十个行业在内的5000多家企业，超16000位学员的参与，为行业持续输送“作战”能力过硬的全域操盘手。

腾讯智慧零售表示，在稳就业、促就业的政策和高速发展的数字经济下，未来将持续与多方协力，打造更多精细化、专业化、定制化的人才课程及配套能力认证服务，为零售行业持续“输血”，助力数字化人才高质量就业。