2022年银联商务ESG报告正式发布：“红火计划”交易规模210.9亿元

7月14日消息，2022年银联商务社会责任（ESG）报告日前正式发布。这是自2012年起银联商务连续发布的第十一份社会责任报告，报告从国家、客户、员工、ESG(环境、社会责任、公司治理)等维度，展现了银联商务发展在内部治理、推进受理环境建设、支持乡村振兴、便利民生、发展绿色普惠金融、解决社会民生难题等方面的责任担当，体现了银联商务履行社会责任、发展低碳科技创新的最新实践成果。

银联商务成立于2002年，是国内大型非银行支付机构，首批获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，主要提供以银行卡收单、网络支付等综合支付服务，以及专业化、数字化、科技化的商户增值服务。公司建立了南至海南三沙永兴岛、北抵黑龙江漠河、东临东海之滨、西达世界屋脊，覆盖最广泛、服务最下沉的实体网络，服务的特约商户遍布零售批发、生活服务、金融地产文旅教育、交通出行、医疗健康、政务公缴等多个行业。

2022年银联商务社会责任（ESG）报告显示，银联商务累计服务商户近2500万家，受理综合支付交易逾140亿笔，年度综合交易笔数139.5亿笔，“红火计划”交易规模210.9亿元。

2022年银联商务社会责任（ESG）报告截图，下同

来源：银联商务股份有限公司公众号，下同

2022年，银联商务助力“红火计划”，全年为商户节省4108余万元手续费，用实际行动帮助商户经营发展；贯彻小微企业降费政策，为包括小微企业、个体工商户、小微商户在内的94.10万商户传导让利近1700万元。

助力“云闪付·的士出行”，银联商务助力长春1万余台出租车司机及代驾司机的线上支付结算服务，为市民提供了便捷的出行服务及安全的支付体验；保障民生服务通道畅通，银联商务紧急为吉林大药房开通公众号支付，增加100多个聚合码，方便居民在线购药，并通过银商优码产品提供绿色捐款渠道。

报告显示，银联商务公司自2003年起，每年均实现盈利，总资产为成立之初的近400倍，实现了国有资本的保值增值。

助力地产监管方面，累计实现102个城市及地区的商品房预售监管交易受理。促进各地消费复苏方面，银联商务累计助力政府对15个省份94个城市购车补贴的发放，涉及发放补贴资金34亿元。

截止2022年底，银联商务实现数字人民币受理业务覆盖23个试点城市，累计为全国超16万家商户门店开通数币受理服务。打造“小橙农批”、涉农供应链“互联网+”解决方案等助农产品和服务，推动“移动支付便民工程”向农村地区延伸，为乡村振兴贡献力量。

加强IT基础设施建设，加强客户关系管理。报告指出，银联商务全渠道受理客服业务总量378.4万通，其中，智能客服及多媒体渠道受理209.7万通，投诉处理及时率100.00%，服务满意度99.68%，回访满意率99.53%。