Zalando首推先存后买服务，创新消费者购物模式

站在“先买后付”的消费新风口上，Zalando别出心裁。

最近，Zalando与初创公司Savrr签署了一份协议。在双方合作下，Zalando将为德国消费者提供一项购物新服务——先存后买。

（图源：Savvr）

与“先买后付”（BNPL）不同的是，“先存后买”（SNBL）需要消费者先设定储蓄目标，并每个月存入一定资金来实现这一目标。当储蓄目标达成后，消费者将收到包含奖金在内的积蓄优惠券代码。如果消费者不想再购买，那么可以随时退出储蓄计划并获得全额储蓄金额退还，不过消费者将无法获得奖金。

（图源：Savvr）

Savvr对此评价道，“先存后买”的消费方式使消费者不用承担债务的压力，还能获得平台的奖金达到省钱的目标，因此这一方式更加稳妥。预计到今年年底，Svarr将为至少10家在线零售商提供先存后买服务。

“先存后买”服务一经推出，获得了不少德国消费者的追捧。有消费者表示，“反正我每两三个月就会买新衣服，因此很乐意使用这种服务”，还有消费者提到，“在这里获得的钱比我在实际储蓄账户中获得的钱还要多”。

随着 “先买后付”现在正出现越来越多的批评声，“先存后买”似乎是一种很好的替代方案。

在竞争激烈的欧洲电商市场，Zalando在众多竞争者中似乎总是非常特别的那一个。

自今年以来，人工智能ChatGPT不断渗透到电商世界。各大电商巨头看中了这一发展契机，纷纷将其纳入电商服务中，其中就有Zalando。

今年4月，Zalando宣布将推出一款由ChatGPT提供支持的新工具。在新工具的帮助下，消费者可以使用自己的时尚术语和词语进行提问，同时平台还能根据消费者不同的需求向他们推荐相关产品，大大提高了消费者的购物体验。

（图源：Zalando）

此外，近年来线上购物还掀起了一阵虚拟服装试穿的潮流，比如沃尔玛、亚马逊、Shopify等相继推出虚拟试穿技术。同样在今年4月，Zalando在多个市场推出了虚拟试衣间，并且其还是欧洲目前唯一一个拥有专门负责尺码和合身度的内部团队的电商平台。

（图源：Zalando）

由于Zalando紧跟市场变化潮流，这使其俘获了相当一部分消费者的心。在Block-Builders此前的一项调查中显示，Zalando以65%的满意度位居德国电商市场第二名，而消费者满意度的主要指标有整体购物体验、送货、退货以及退款服务。

（图源：Block-Builders）

除了在本土德国市场一路狂奔外，Zalando在瑞士同样混得风生水起。据Carpathia发布的报告称，2022年Zalando在瑞士创造了17.9亿欧元的收入，成功登顶瑞士电商市场。这些都说明，Zalando在欧洲市场表现相当亮眼。

总的来说，要想在日新月异的电商市场中保持遥遥领先的地位，Zalando还会继续紧跟市场潮流。对各位卖家来说，这也是一样的道理，只有不断创新，才不会被世界抛弃。