Shopee发布国庆假期物流安排和发货时效豁免政策

9月27日消息，Shopee已发布2023年国庆物流安排和发货时效豁免政策，以及商家支持团队的值班安排，卖家们可提前根据长假政策制定更为灵活的发货方案。

关于物流方面，SLS仓库在中秋节及国庆节期间，东莞仓、义乌仓和泉州仓都是正常上班。香港仓9月29日收货截止到16:00，9月30日-10月2日期间放假。受假期影响，预计SLS整体时效会有2-3天的延误。

（图源：DNY321公众号，下同）

此外，Shopee平台将在中秋节及国庆节法定假日2023年9月29日-2023年10月06日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日，自然日没有物流时效豁免。

以SLS物流渠道迟发货计算为例，9月25日生成的新加坡站点的订单，DTS设为3天，9月28日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。9月25日生成的巴西站点的订单，DTS设为3天，9月29日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。9月26日生成的新加坡站点的订单，DTS设为3天，10月09日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。9月26日生成的巴西站点的订单，DTS设为3天，10月10日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。以上订单生成时间以各站点当地时间为准。

图注：Shopee此次假期的迟发货订单及自动取消订单逻辑

关于Shopee客服团队方面，其中，卖家经理团队中秋节及国庆节假期的值班时间为10月4日只10月6日，具体工作时间为9：30至12：30，以及14：00至19：00。其他客服放假安排如下：

关于罚分申诉的处理时效方面，在9月29日至10月6日期间通过Shopee客服/卖家后台系统罚分提交的罚分申诉申请将于10月7日统一处理审批。其他申诉的处理时效如下：