无限制免费送货服务，亚马逊杂货零售又有新动作

为了巩固在杂货零售领域的领先地位，亚马逊又一次对Prime订阅服务下手了。

近日，亚马逊宣布正在测试为Prime会员提供无限杂货配送的新订阅服务。该服务需要Prime会员每月额外支付9.99美元，即可享受在Amazon Fresh和Whole Foods订单金额满35美元时的无限免费送货服务。并且，用户还可以获得任意规模订单的30分钟无限制取货服务。

亚马逊测试新杂货服务 图源：the verge

目前该试点仅限于美国科罗拉多州丹佛、加利福尼亚州萨克拉门托和俄亥俄州哥伦布三个城市。亚马逊全球杂货店高级副总裁Tony Hoggett在一份声明中表示：“我们一直在尝试各种功能，让购物变得更轻松快捷和实惠。”

实际上，这一举措也是亚马逊在与沃尔玛、Postmates、Instacart和美国主要杂货连锁店等竞争中进行改革中的重要一项。由于近年来经营成本不断上升，亚马逊多次调整生鲜杂货的免费送货门槛。

起初Prime会员在Amazon Fresh和Whole Foods的所有订单满35美元即可享受免费送货服务。但在2021年，亚马逊对所有Whole Foods订单收取9.99美元的送货费用。今年1月份，亚马逊还将Amazon Fresh杂货的免费送货门槛从35美元提高至150美元，随后在10月份又将这一费用降低至100美元。

亚马逊提高免费送货门槛 图源：Business insider

此次在标准Prime会员服务上新增一项收费项目也正是因为亚马逊看准了用户的心理。

一方面，每月订阅无限制的杂货配送服务很大可能会吸引Amazon Fresh的重度用户，因为35美元的配送门槛足够低；另一方面，相比Whole Foods每笔订单9.99美元的配送费，每月支付9.99美元的费用即可无限量享受配送服务显然要更加划算。

频频调整的Prime杂货配送服务下，其实是亚马逊掩藏不住的杂货零售野心。

作为全球最大的在线零售商，亚马逊在实体杂货业务上却一直步履维艰。从市场环境来看，其不仅要面临像沃尔玛、Target和Kroger这样的传统零售巨头的竞争，还有像Instacart和Shipt这样的新兴在线杂货平台。

在去年第四季度的财报中，亚马逊实体店部门的收入仅增长了10%，占亚马逊业务的3.4%。但长期以来，亚马逊发展实体零售的信心非常坚定。此前创始人贝佐斯在辞去首席执行官一职时还明确表示，自己将继续担任“亚马逊重要事业部门”的执行主席，而食品杂货就是其中一个。

贝佐斯辞去首席执行官一职 图源：cnn

早在2017年斥资137亿美元收购Whole Foods后，亚马逊便发现了杂货订阅服务方面的商机。通过杂货订阅服务，这可以推动Prime会员更频繁地订购食品订单。与此同时，其还一直致力于整合在线和实体杂货业务。

上个月，亚马逊宣布将向没有Prime会员的用户开放生鲜杂货配送服务，送货费用从7.95美元到13.95美元不等，具体取决于订单大小。这种扩张策略将使亚马逊能接触到更加广泛的客户群体，并与其他杂货配送的服务进行更积极的竞争。

亚马逊向非Prime会员开放送货服务 图源：Amazon

此外，亚马逊还对洛杉矶地区的帕萨迪纳、尔湾、伍德兰希尔斯的三家生鲜店进行了改造。在大力押注杂货零售业务下，亚马逊目前在食品和杂货领域上的市场份额仅次于沃尔玛，排名第二。

总的来说，短期内杂货零售仍是亚马逊会重点关注的领域。通过线下与线上业务相结合，消费者的购物需求会被不断激发出来，平台的市场地位也会随之上升。