快手电商发布数字人直播卖货规范

3月19日消息，快手电商近日发现部分商家在使用数字人虚拟主播直播卖货时，存在与平台治理规则相悖的使用行为。为保障消费者合法权益，快手电商特发布虚拟人使用规范，并自即日起针对未规范使用数字人能力的电商直播间进行专项治理，针对拒不改正的商家予以严重处罚。

合规使用示范 图源：快手电商规则中心

规范主要对直播画面以及音频做出质量要求。画面质量方面，数字人需放置于画面中心位置，人物大小纵向比例不可小于直播画面的1/2；直播中如确因产品展示需要放置视频，视频画面纵向比例不可大于直播画面的1/3，纯商品信息展示无人出镜的视频画面纵向比例不可大于1/2；直播中不可长时间嵌入直播切片内容，同时应当保证嵌入播放的所有视频具备相应授权文件。

音频质量方面，如使用音频驱动时，提供的音频质量应当保证清晰流畅，不可混杂多人声音；上传的音频不得与直播画面中的视频为同一音源，应当有明显区分，否则视为录播处罚。违规示例：在嵌入直播切片视频时数字人使用同一场直播音源或其他场直播的相似音源，恶意规避平台规则。

快手电商提醒商家即日起自查整改，平台将根据相关规则执行处置，一经发现封禁账号直播权限30天起，同时平台将视违规情形、违规次数等进一步升级处罚，包括但不限于扣分、强制学习、强制考试、支付违约金、永久封禁账号等。

违规示例 图源：快手电商规则中心

快手电商今日还发布了两则违规公示，其中，平台2月份处置售假商家/达人共1100余个。

另外，快手电商自3月份以来通过主动监测和用户举报等多个渠道，发现一些达人在直播/短视频中存在不正当竞争的情况，即对卫生用品类商品进行违规宣传，影响平台生态健康、破坏平台经营的公平性。快手电商已对存在相关违规行为的达人进行处置，其中200余名达人进行暂停使用购物车、扣除违约金等处置。

图源：快手电商规则中心